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訪日外国人の声を活用した新しい調査ソリューションが登場

訪日外国人に人気の店舗「ドン・キホーテ」とのコラボレーションで、株式会社バイデンハウスとpHmediaが共同で新たな調査ソリューションを提供開始しました。これは、インバウンド消費市場の拡大に伴い、外国人観光客の生の声を現場でダイレクトに収集し、企業が戦略を立てるためのサポートを行います。

背景：インバウンド戦略の課題

昨今、多くのメーカーがインバウンド市場への投資を進める中で直面するのが、「自社ブランドは本当に外国人に支持されるのか？」という判断基準の欠如です。オンライン調査では、購買動機や競合比較といった実際の消費者の「熱量」を測ることが難しいため、必要なデータを得ることができませんでした。

ドン・キホーテが持つ圧倒的なシェア

ドン・キホーテは現在、訪日外国人の観光において重要な位置を占めています。PPIHは、2025年度に1,742億円の免税売上を見込んでおり、来店シェアの24.7％を誇ります。実際に行われた調査では、ドン・キホーテに来店する外国人観光客の96%が日本到着前から来店を決めていることがわかりました。このデータは、彼らがどのような目的で来店しているのかを知る手がかりになります。

新たな調査ソリューションの特徴

1. リアルタイムでインサイト収集

この調査ソリューションでは、ドン・キホーテの店舗で直接来店者にヒアリングを行い、まさに商品を手に取る瞬間やレジ待ちの瞬間に熱量を逃さずにインサイトを収集します。他の調査手法では得られないリアルな感情を抽出することが可能です。

2. 競合商品とのマルチな検証

pHmediaは、実際にドン・キホーテの棚に並んでいる商品を用いて調査を実施。商品のパッケージやコミュニケーションの有効性をリアルな消費体験の中で検証することができます。これにより、消費者の行動や嗜好をより深く理解することが可能になります。

3. 多言語対応の調査員が深いコミュニケーションを実現

調査員は多言語に対応し、外国人観光客と深いコミュニケーションを図ります。単なる選択式ではなく、自由回答を得ることで、観客の本音に迫ることができ、調査結果は今後のマーケティング戦略の貴重なインサイトとなります。

最後に

日本の消費市場をターゲットとするメーカーにとって、この新しい調査ソリューションは欠かせないツールになるでしょう。訪日外国人のリアルな意見を取り入れ、効果的なマーケティング戦略を考えるための第一歩となること間違いなしです。これからのインバウンド戦略がどのように進化していくのか、ますます楽しみですね。

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