博多駅マイングで温かな接客を守るために、クラウドファンディングに挑戦

博多駅の温もりを残す『まるとめ』

博多駅の商業施設「マイング」に位置する土産店『まるとめ』は、1971年の創業以来、福岡の魅力を伝える大切な存在として親しまれてきました。このお店の特徴は、60代から70代のベテラン女性スタッフが提供する心温まる接客です。彼女たちは、効率だけを求めず、お客様との対話を楽しむことを大切にし、地域の小さなメーカーの商品について丁寧に説明します。

そんな、なんとも言えないあたたかい接客は、出張帰りのビジネスマンや地元の人々にとっての癒しとなり、博多駅の“茶の間”のような場所として愛されています。創業者から受け継がれた「人柄を大切に」という教えを守り続ける`まるとめ`は、今もその理念を胸に活動をしています。

瀬戸際に立たされた『まるとめ』

しかし、今日の`まるとめ`は未曾有の困難に直面しています。2015年、博多駅の再整備に伴い、店舗はメイン通路から外れた場所に移転せざるを得ませんでした。この移転以降、客足は徐々に減少し、特に新型コロナウイルスの影響で一層の打撃を受けました。2020年には、売上がほぼゼロという日々も続き、救いとなったのはコロナ融資でしたが、その返済が徐々に重荷となりつつあります。

高齢スタッフを守りながらの運営は日々苦しい状況を招いており、経費を削減すれば、接客の質が低下し、さらに売上が減少する悪循環に陥っています。この状況は『まるとめ』の居場所を脅かし、丁寧な接客体制の維持が極めて難しい状況につながっています。

クラウドファンディングへの挑戦

そんな中、今なぜクラウドファンディングに踏み切ったのでしょうか？それは、このプロジェクトが単なる資金調達ではなく、博多駅から「効率的でない、けれど価値あるもの」を守るための挑戦だからです。`まるとめ`は、時間をかけた対面接客という新しい価値こそが、地域に必要とされると信じています。これに応援の声が寄せられ、博多駅長の支持にもつながりました。