ロッテとドコモが提携、仮想マーケティング技術を活用したクーポン実験に成功！

ロッテとドコモ、仮想マーケティング技術で新たなクーポンターゲティングを実現

株式会社ロッテと株式会社NTTドコモが共同で行ったマーケティングの実証実験が注目を集めています。彼らは、仮想マーケティング技術を活用して、特に「ガーナ板チョコレートシリーズ」の購買を促進するための新たなアプローチを試みました。この取り組みは、消費者行動を理解し、よりターゲティングを精緻化するために重要な一歩となります。

実証実験の背景と目的

今回の実証実験では、企業が消費者の理解を深めるための大きな課題に着目しました。多くの企業が従来の方法に依存しており、特に特定の商品を購入したことがない顧客にアプローチする際の難しさが浮かび上がっています。このため、ロッテとドコモは、仮想顧客を生成し、それに基づいてターゲティングする手法に挑んだのです。

実施方法とターゲティング

実験は2026年1月15日から2月14日にかけて行われました。その過程で、ドコモが保有する約1億のdアカウントを利用し、特定の顧客層を抽出。仮想顧客に対するヒアリングを通じて、三つのクラスタ—「価格重視」「嗜好重視」「認知重視」に分類され、これに基づいて約200万人のデータが抽出されました。各クラスタに属する顧客に対し、クーポンが配信され、クーポンの表示率と購入率が測定されました。