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洋服の青山が新しい接客を実現！

洋服の青山は、2024年2月28日から、接客をAIがサポートする『青山AIエージェント』をLINE公式アカウントでスタートしました。これにより、スーツ選びなどの悩みに対してAIが的確なアドバイスを提供し、よりスムーズなショッピング体験を実現します。

AIを活用した新たなサービスの背景

春になると、特にフレッシャーズや新社会人となる方々が多く来店します。彼らは普段スーツを着る機会が少なく、購入時のサポートが欠かせません。出発点となるのは、長年にわたり蓄積された接客マニュアルや商品の知識。これをAIが学習し、LINE上で直接回答する仕組みが整えられました。

この『青山AIエージェント』は、スーツに関する質問に対して親切かつ迅速なフィードバックを行うことができます。例えば、TPOに応じたスーツの着こなし方や、入学式に必要なアイテムの選び方など、専門知識を基に答えてくれるのです。

使い方は簡単！できることも多彩

このサービスを利用するためには、まずはLINEで「洋服の青山」を友達追加します。次に『青山AIエージェント』を選択し、質問を入力するだけ。24時間体制でサポートを受けられるのが大きな魅力です。従来なら、店頭での対面接客が必要だった場面も、手軽にスマホから相談できるのです。

わからないことを伝えると、AIが瞬時に必要な情報を引き出してくれるため、時間の節約にもなります。特に初めてスーツを購入する人にとって、安心感をもたらす頼もしい存在になりそうです。

AIが進化することで得られる利点

『青山AIエージェント』は、受け取ったコメントや質問を基に、常に学習を続けます。これにより、時間が経つにつれて、よりパーソナライズされたアドバイスが可能になるのです。これからも、洋服の青山では、AIを活用してお客様のニーズに応じたサポートを進化させていく予定です。

顧客体験を高める取り組み

マーケティング部長の岡本博氏は、特にフレッシャーズや就活生にとってスーツ選びは重要なことだと語ります。「青山AIエージェント」の導入により、専門知識をオンライン上でも提供できる体制が整い、顧客体験の充実化が期待できるとのことです。

お客様の声も重視した取り組み

洋服の青山では、お客様からのフィードバックを大切にし、常にサービスの質向上を目指しています。AIが進化することで、今まで以上に多くの皆様に満足していただける体験をお届けすることができるでしょう。今後の進展にも注目が集まります。

まとめ

『青山AIエージェント』の導入により、洋服の青山はこれまでの接客スタイルに革新をもたらしました。スーツ選びに不安を感じていた方々にとって、AIを通じて適切なサポートが受けられることは大きな進歩です。これからも賢い買い物を楽しむための新しいスタイルが選ばれていくことでしょう。

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