旧来型マーケティングは終わった！20代・30代女性の美容購買行動の真実

旧来型マーケティングは終わった！

最近行われたChocobra Researchの調査結果は、20代から30代女性の美容購買行動に新たな光を当てています。調査では、20代と30代の女性2,000人を対象に、購買チャネルや情報源、韓国コスメの購入経験などが分析されました。従来の「Z世代 vs ミレニアル世代」という図式では説明できない、購買行動の本質が浮かび上がってきました。

購買行動のグラデーション

調査結果によると、20代前半から30代後半までの4つの世代での違いは、価値観の対立よりも「購買導線のグラデーション」で表れています。例えば、20代前半の女性たちは主にTikTokやSNSを通じて商品を見つけ、それから購入する傾向が強いことがわかりました。つまり、彼女たちにとっては「発見」が重要なのです。

一方で、20代後半の女性は韓国コスメを頻繁に購入し、30代前半になるとInstagramやドラッグストアを重視するようになります。また、30代後半では口コミサイトの影響が増し、情報を自ら検証した上で購入する傾向が強まります。これにより、各世代の購買行動に明確なプロセスが見えてきました。

情報の入口が変わる

調査では、年齢とともに美容情報の入口も変化することが確認されました。20代前半ではTikTokが最も強い情報源でしたが、年齢が上がるにつれてInstagramや口コミサイトが重要視されていきます。このことから、単純な媒体選定では不十分な時代が訪れていることがわかります。

さらに、SNSで商品を知っても、そのままSNS上で購入するわけではないことも明らかになりました。年齢が上がるほど、SNS経由での購入は減少し、より納得感の得やすい売り場へ移行していきます。つまり、SNSは「見つけるためのツール」であっても、「購入するためのツール」とは限らないのです。

旧来型マーケティングの限界

調査の結果、旧来型のマーケティング手法では届いても決め手になりにくいことが示されました。現在の消費者は、価格や口コミ、効果実感を重視する傾向にあり、ブランドへの信頼やテレビCMなどの影響が薄くなっているのです。これは、単にリーチが不足しているのではなく、認知と購入の距離が拡大していることを意味しています。

韓国コスメの影響

韓国コスメの優位性が特定のセグメントで強く、全体市場を制圧するのではなく、特定のインフルエンサーやSNS経由での購入が多いこともこの調査からわかりました。特定の層に特化したマーケティング戦略を立てているため、市場全体で広がりを見せる一方、特に深い関係性を持つ層での影響力を築いているのです。

結論：新時代のマーケティング戦略

今回の調査結果が示しているのは、旧来型マーケティングの前提が通用しない時代に突入しているということです。今後の美容マーケティングでは、消費者がどこで商品を発見し、どの流れで納得していくのかを理解し、それに基づいた戦略が求められるでしょう。単に情報を広く届けるだけでは不十分で、購買の工程を視野に入れたマーケティングが重要になっていくのです。いま、この変化を受け入れることが成功に繋がります。