銀座英國屋が示す「働きがい」の重要なポイントとは？

近年、企業に求められる「働きやすい環境」が注目されていますが、銀座英國屋が提起するのは「働きがい」についてです。この独自の観点は、従業員の離職率を劇的に改善するための鍵となっています。特に、入社3年未満の離職率ゼロを達成したことは、その成功の証です。

働きやすさから働きがいへ

株式会社英國屋は、働きやすさを超えた真の「働きがい」を実現するために、独自の評価制度「試行錯誤を評価」を導入しました。これは、単なる成果だけでなく、過程や努力も評価するというもので、結果的に従業員は目標設定時に「自分にとって価値のある目標」を模索できる環境が整いました。

導入前の3年間の離職率は75%という高水準でしたが、この新たな試みを経て、離職率がゼロに改善されたことは、従業員がやりがいを持てる環境を作り出した証です。小林社長はこの評価制度がどのように成果をもたらしたかを丁寧に説明します。

成長の実感を提供する

「働きがい」の核となる要素は「成長の実感」「チームワーク」「公平感」「誇り」の4つです。特に「成長の実感」は、従業員が自身の成長を実感できる機会を提供することが重要です。

銀座英國屋は、試行錯誤の過程を評価します。これにより、失敗から学び成長する機会が提供され、従業員は自分のペースで目標を追求できます。結果として、新たなスキルや知識を習得し、自己効力感が高まり、「成長の実感」へと繋がります。

チームワークと公平感

また、チームワークも重要な要素です。銀座英國屋では、全社員が協力して目標を達成する文化が根付いており、これにより一体感が生まれます。
公平な評価と報酬があることで、従業員は安心して働くことができます。この公平感が、組織への信頼感とエンゲージメントを高めるのです。

誇りを持つ環境づくり

「誇り」もまた、働きがいに欠かせない要素です。従業員が自分の仕事に誇りを持てる環境を作ることが決定的です。銀座英國屋では、社員が自信を持ってお客様に提案できる環境を整えています。これにより、従業員は直接の感謝を得ることでやりがいを感じます。

試行錯誤を評価する仕組み

成功と失敗を評価する新たな制度は、業務の質を向上させるだけでなく、従業員の心理的な安全性も高めます。目標達成に向けた過程での努力が評価されることは、従業員にとって価値ある経験となり、このシステム導入以降、多くの従業員が自らのキャリアと成長を意識するようになりました。

組織の活性化と企業成長

銀座英國屋は、働きがいを重視することで、業績の向上を実現しています。業績が伴っていることから、企業を支える力強いリーダーシップが確立されています。事実、2019年度から店舗数は半減したものの、売上は14億円を超えています。

このように、銀座英國屋は「社員のエンゲージメントが高い組織は業績が良い」ということを実証しており、今後もさらなる成長を目指します。

銀座英國屋の紹介

銀座英國屋は、80年以上の歴史を持つ英国伝統のテーラリング技術を受け継ぐブランドであり、高品質なオーダースーツを提供しています。特に「無料オーダー体験」を通じて、顧客との対話や真摯な対応を重視し、ビスポークの魅力を広めています。

知識や経験豊富なスタイリストが、顧客のライフスタイルや好みに基づいた提案を行い、誇り高い一着を共に作り上げる体験は、銀座英國屋の特長の一つです。

このように働きやすさを超えた「働きがい」を追求する銀座英國屋の事例は、多くの企業にとっての手本となるでしょう。