オリジナルグッズ製作トラブルの実態と対策法を徹底解説！

オリジナルグッズ製作トラブルの実態と対策法

オリジナルグッズは、イベントや企業のプロモーション、個人の趣味まで、多岐にわたるシーンで活用されています。しかし、製作過程でトラブルを経験した人が多数存在することは、見過ごせない現実です。実際、株式会社プラスワンインターナショナルによる調査では、オリジナルグッズ製作経験者の51.9%がトラブルを経験したと回答しています。

トラブルの種類とその実態

オリジナルグッズ製作において、どのようなトラブルが多発しているのでしょうか。調査によれば、最も多かったのは「商品の傷・汚れ・破損」で40.0%がこれに該当します。次に「注文した商品と違った（31.4%）」や「実際の素材や色がイメージと異なった（30.0%）」という回答が続きました。これらはしっかりとした品質管理や、明確なコミュニケーションが行われていないことが原因であるとも言えます。

特にTシャツでのトラブルが多く、その割合は34.6%にも達しています。タオルやノート、メモ帳なども一定数のトラブルが見られましたが、Tシャツの商品特性から使用期間が制約される場合が多く、より影響が大きくなるのかもしれません。

トラブル経験の用途

調査では、トラブルが発生した用途として「イベントスタッフ用（18.9%）」「ノベルティ配布・販売（18.0%）」「サークル・クラブ活動（17.4%）」という結果が出ています。これらは、特定の期日やイベントに合わせて製作されるため、トラブルが発生することで大きな影響を及ぼすことが多いのです。

製作会社選びの重視ポイント

オリジナルグッズを製作する際、どのような点が重視されているかというと、「価格の安さ」がトップに挙げられます。次いで「納期の早さ」や「取り扱いアイテムの豊富さ」が続き、トラブルを経験していないユーザーは「実績・信頼性」が重視されていることもわかります。

製作会社選びで失敗しないためには、まず信頼できる業者を見つけることが重要です。実績や過去の製作例を確認し、レビューや口コミをしっかりとチェックすることが推奨されます。

トラブル発生時の対応

トラブルが発生した際の製作会社の対応についてですが、調査結果によると、「修正や作り直し」が38.4%で最も多い対応です。次いで「返金（22.9%）」や「スタッフによる直接配送（22.8%）」が挙げられました。問題が発生した場合に迅速に対応できるかどうかも、製作会社選びの重要な基準となりそうです。

連絡の取りにくさが課題

トラブルを経験した方たちの中には、連絡の取りにくさが課題として挙げている人が多いことが特徴的です。具体的には、「担当者・サポート窓口がつながりにくかった」という声が26.0%に達し、対応時間や手段の限界もトラブルをさらに複雑にさせています。円滑なコミュニケーションを確保するために、事前に連絡方法を確認しておくことも重要です。

今後の製作会社選びでの変化

トラブルの経験を経て、今後製作会社を選ぶ際に重視する点が変化しています。「価格の安さ」「納期の早さ」「取り扱いアイテムの豊富さ」といった基本的なポイントは変わりませんが、トラブル経験後は「信頼性」や「実績」に対して意識が向いている人が増えているのです。

まとめ

オリジナルグッズ製作の過程には、多くのトラブルが潜んでいますが、知識と対策を持つことで、よりスムーズな製作が可能になります。特に、製作会社の選定においては価格だけでなく、信頼性やコミュニケーションの質も考慮することが大切です。トラブルを経験した人たちの声を参考に、次回のグッズ製作に活かしていきましょう。