ビタブリッドジャパン、カスタマーハラスメントへの対応方針を発表！

ビタブリッドジャパンのカスタマーハラスメントへの取り組み

株式会社ビタブリッドジャパンが発表した「カスタマーハラスメントに関する対応方針」は、企業が顧客との良好な関係を築くための重要なステップです。これは、従業員や顧客の健全性を守るための努力の一環であり、企業理念「明日の可能性を広げる。®」のもとに位置しています。

カスタマーハラスメントとは？

カスタマーハラスメントは、社会通念を超えた著しい迷惑行為と定義されます。ビタブリッドジャパンでは、以下のような行為が対象となります：

- 精神的攻撃（脅迫や誹謗中傷など）
- 差別的発言（性別、人種、年齢などに関するもの）
- 性的な言動（セクシャルハラスメントやわいせつな言動など）
- 過剰な要求（法的根拠のない謝罪や補償の強要など）
- プライバシーの侵害（個人情報の詮索や拡散など）
- 長時間の拘束（同一内容の繰り返し要求や、執拗な連絡など）

このような行為が確認された場合、カスタマーサポートの提供をお断りすることがあり、企業の健全性を守る努力が見られます。

企業としての責任

ビタブリッドジャパンは、すべてのお客様と従業員が安心して過ごせる環境を提供することが第一の責務であると考えています。そのため、カスタマーハラスメント防止条例に沿ったこの方針を策定し、企業全体での意識向上を図っています。

「お客様とのコミュニケーションを大切にし、信頼と安心を築いてまいりたい」というメッセージは、この方針の中にも色濃く反映されています。健全な環境を維持するために、今後も社員への教育や啓蒙活動を続けていくことを宣言しています。

企業の成長に向けて

ビタブリッドジャパンは、顧客とのコミュニケーションを重視するD2C事業を展開しています。顧客の声を直接聞くことで、サービスや製品の質を向上させるだけでなく、お互いに敬意ある関係を築くことが目指されます。

同社が誇る製品群には、長時間パック効果を実現した「VitabridC」などの革新的な商品が含まれ、全世界での評価も高いです。特に、日本のダイエット市場でNo.1の売上を誇る「ターミナリアファースト」は、機能性表示食品としても注目されています。

さいごに

ビタブリッドジャパンは、顧客との信頼を築きながら、持続可能な環境作りへも取り組んでいきます。そのためには、すべてのステークホルダーが互いに尊重し合うことが重要です。新しい「カスタマーハラスメントに関する対応方針」は、そのための第一歩であり、今後の展開が期待されます。詳細は、同社のウェブサイトでも見ることができるので、ぜひチェックしてください。