AVITAとFainders.AIがAI無人店舗向けソリューションを試験導入

次世代リテールモデルの実現へ

2025年2月から8月の6ヶ月間、AVITA株式会社と韓国のFainders.AIが協力し、AI無人店舗向けのソリューションを試験的に導入します。この取り組みは、日本と韓国が連携し、新しいテクノロジーで小売業の課題を解決しようとするものです。特に少子高齢化が進む日本と韓国においては、店舗の人手不足が重要な社会問題となっており、無人店舗がその解決策の一つとされています。

AVITAのアバター接客サービス

このプロジェクトでは、AVITAが開発したアバター接客サービス「AVACOM」を使用し、顧客との接点を強化します。「AVACOM」は、AI技術を駆使して店舗内での返品・交換案内やトラブル時の一次対応を行うものです。これにより、従来の対面接客と同様、より効率的で快適なショッピング体験を実現します。

日本と韓国のスタートアップ連携

AVITAとFainders.AIの協業は、日韓のテクノロジーを融合させた象徴的な事例です。FAIは、アジアを中心にAI無人店舗を展開しており、そのメイン技術は画像解析による動体認識です。この技術を利用することで、顧客の行動をリアルタイムに理解し、適切な接客を提供することが可能になります。

特に、今回の導入店舗はソウル特別市瑞草区にある「SuperSwift」で、先進的な無人店舗体験を提供します。この店舗では、AIによる接客だけでなく、多言語対応のシステムを導入し、外国人観光客など、より広範囲な顧客層をターゲットにしています。

無人店舗の店舗概要

試験導入期間: 2025年2月18日〜8月17日
導入店舗: ソウル特別市瑞草区瑞草洞 1337-6 SuperSwift
* 提供サービス内容:
- AIアバターによる接客体験
- 返品・交換案内
- 店舗案内・トラブル時の一次対応

この新しいアプローチによって、お客様はストレスの少ないショッピングを楽しむことができます。AI接客によって設けられた顧客の「声」をフィードバックとして活用し、さらなる改善を図ることも可能です。

今後の展望

AVITAとFainders.AIは、この取り組みを通じて日韓の共創モデルを確立し、他のアジア諸国へのグローバル展開を目指しています。また、AI技術を駆使したサービスの更なる開発にも積極的に取り組む予定です。これにより、効率化される運営と共に、顧客一人ひとりに寄り添うヒューマンな接客体験の両立が実現することを期待しています。

この試験導入は、無人店舗に対するアプローチを一新させる重要な一歩であり、業界全体に大きな影響を与えることになるでしょう。今後も注目したい取り組みです。