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ロッテグループ公式オンラインモールの決済承認率向上を目指すYTGATEの取り組み

1. はじめに

決済業界においては、承認率の低下が企業の利益に甚大な影響を与えることが知られています。特にオンラインショッピングが広がる中、より効率的な決済システムの導入が急務です。株式会社YTGATEは、株式会社ロッテが展開する「ロッテグループ公式オンラインモール」において、決済承認率の改善を図るための重要なパートナーとして、そのサービスを提供しています。

2. YTGATEが選ばれた理由

2025年5月に導入されるサービス「YTGuard」は、ロッテが抱えていた決済承認率の低下という課題に対処するために選ばれました。特に、外部カンファレンスでYTGATEの代表が行ったプレゼンテーションが契機となり、クレジットカード承認率の低下についての課題意識が高まりました。この低下により、機会損失が発生し、改善の必要性が迫られていました。

3. 「YTGuard」の機能と効果

「YTGuard」は、EC事業者向けのサービスとして、決済データの可視化や不正検知、カゴ落ち防止に特化しています。具体的には以下のような機能があります。

• - 決済データの可視化: カード会社ごとの承認率やエラー率をリアルタイムでモニタリングし、分析します。これにより、即座に問題を把握して対策を講じることが可能です。
• - 不正検知: 分析ツールを駆使して不正な支払いをチェックし、正当な顧客の決済をスムーズに通す仕組みを構築しています。
• - カゴ落ち防止: 購入中に決済エラーが発生した場合、その原因を突き止め、個々の問題に合わせた解決策を提供することで、カゴ落ちを減少させる手助けを行います。

4. ロッテの反応と今後の展望

ロッテのコミュニケーションデザイン部EC推進課の課長、村嶋茂夫氏は、過去1年間の承認率についての徹底的な分析を通じて、多くの未承認注文があったことに驚きを隠せませんでした。今後は更なる分析を進め、確実な改善につなげる意欲を示しています。

5. まとめ

YTGATEの導入によって、ロッテグループのオンラインモールにおける決済承認率が向上し、顧客満足度の向上や業務効率の改善が期待されます。EC事業者にとって、決済の円滑化は成功の鍵であり、「YTGuard」がその一助となるでしょう。

6. 企業概要

• - 株式会社ロッテ: 日本国内外で愛されるお菓子やアイスクリームの製造・販売を行う企業。
• - 株式会社YTGATE: 決済関連の専門家集団として、決済承認率の向上を支援し、スムーズな購入体験を提供するためのインフラを構築しています。

今後もYTGATEは、さらなるサービス向上と顧客満足の追求を目指し、進化を続けていきます。

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