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ドリーム・アーツが新オプション「AI翻訳」を発表

大手クラウドサービス企業ドリーム・アーツが、外国人スタッフの活用を支援するための新たな機能「AI翻訳」を発表しました。この新オプションは、2025年5月21日から提供され、多店舗オペレーション改革を支援する「Shopらん(R)」に追加されます。特に、近年の日本の人口減少に伴い、小売や飲食業界での外国人スタッフの採用が進んでいる現状において、円滑なコミュニケーションを実現するための重要なツールとなることが期待されます。

多店舗運営における課題

日本国内の小売業界は、国際化が進む中で言語の壁という新たな課題に直面しています。特に、外国人スタッフとの意思疎通が思うように進まないという問題があります。ドリーム・アーツは、これまでに28カ国で約60,000店舗において多言語対応のサービスを展開してきた実績をもとに、外国人スタッフの日本語学習を支援し、店舗オペレーションの質向上を目指す新機能を開発しました。

「AI翻訳」で実現する機能

新たに追加される「AI翻訳」機能には、以下の2つの主な特徴があります。

1. AIルビ生成機能 - これは、店舗でのコミュニケーションを円滑にするためにAIが漢字にルビ（ふりがな）を自動生成し、難しい漢字でもスムーズに理解できるよう配慮された機能です。これによって、外国人スタッフは日本語を読んで理解する習慣を身に付けることができ、言語学習を促進します。

2. AI翻訳機能 - 本部からの通知や連絡をAIが14カ国語に翻訳し、外国人スタッフが母国語で理解できるようにサポートします。これにより、コミュニケーションの摩擦が減少し、外国人スタッフが業務をよりスムーズに行える環境が整います。

今後の展望

デモ動画も公開されており、実際の利用シーンを観ることができます。今後は、AIによるキーワード検索や通知の自動生成機能なども順次提供される予定です。これにより、従来のコミュニケーション手法をさらに進化させ、店舗オペレーションの改善に寄与することが期待されています。

すかいらーくの期待コメント

株式会社すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、この新機能による効果に対する期待を寄せています。彼は、外国人スタッフの教育において平仮名のコミュニケーションが重要であるとし、今回の新オプションがその実現に役立つことを確信しています。

まとめ

ドリーム・アーツは、今後も「協創」を理念に、企業のニーズに応えるためのトータルソリューションを提供し続けていきます。「AI翻訳」は、外国人スタッフが日本で活躍するための新しい手助けとなることでしょう。人材の多様性を尊重し、共に成長していくための一助を担う本機能に注目が集まります。

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