ミスタードーナツが多言語メニューを始めた理由とは？

ミスタードーナツが手掛ける多言語メニューの新展開

日本を代表するドーナツチェーン、ミスタードーナツが新たに多言語対応メニューを公式ウェブサイトに導入しました。この取り組みは、世界中から訪れるお客様にドーナツの魅力を伝えるための大きな一歩です。特に、手作りのドーナツや多彩なメニューを通じて、独自の食感やおいしさを伝えることが目的とされています。

海外のお客様にも寄り添う姿勢

ミスタードーナツは日本国内に1,041店舗を構えるだけでなく、海外でも5つの国と地域に展開しています。このような広がりを持つミスタードーナツは、国内外問わず多様なお客様にわかりやすく情報を提供する必要性を感じていました。これまでも実店舗では多言語メニューを設置して対応してきましたが、ウェブサイトにおいてもその方針を強化しました。

多言語化の最も重要な目的は、日本語を母国語としないお客様の利便性向上と、店舗への訪問を促すことです。これによって、国際的なお客様にもスムーズに商品情報を届けられるようになります。

WOVN.ioによるサポート

多言語化を実現するためにインストールされたのが、WOVN Technologies株式会社の『WOVN.io』です。WOVN.ioは、ウェブサイトを45言語に対応できる多言語化 AI ソリューションであり、特に翻訳の品質を重視しています。用語集機能を利用することで、商品の固有名詞や独特の表現を適切に翻訳し、ブランドイメージを損なうことなく情報を提供できるのです。

試行錯誤の過程

日本国内外のお客様への適切な情報発信のためには、すでに実施している多言語メニューの質を再確認しながら、オンラインでも同じアプローチを取る必要がありました。WOVN.ioを導入することで、安定した翻訳品質とスピーディな対応を実現し、多様なニーズに対応が可能となりました。

導入した結果と今後の展望

現在、ミスタードーナツの公式サイトでは、英語、簡体字、繁体字に対応したメニューが閲覧可能です。これにより、訪日外国人や在留外国人の方々が、スムーズに情報を得ることができるようになります。これまで以上に多くのお客様に、ミスタードーナツのこだわりや魅力を届けられることが期待されます。

この取り組みは、ただの情報伝達だけではなく、お客様に足を運んでもらうきっかけを提供し、さらにはミスタードーナツのファンを増やすきっかけともなるでしょう。

まとめ

ミスタードーナツが多言語メニューを始めた背景には、海外のお客様に対する深い配慮があります。WOVN.ioを活用することで、ブランドイメージを保ちながらも多様な言語での情報発信が可能となり、全てのお客様にとっての利便性向上に寄与しています。今後も、この試みがさらなる国際化の一助となることを願っています。