AOKI公式オンラインショップで進化するAI接客体験とは？

AOKI公式オンラインショップに新たな風

株式会社AOKIが2025年12月1日に、公式オンラインショップの強化を目的として、Atlas株式会社が開発したAIエージェント技術「EC Agent」を導入しました。この取り組みは、顧客一人ひとりに合わせたスムーズな購買体験を提供することで、デジタル時代のニーズに応えるためのものです。

AI技術によるパーソナライズの進化

今日、オンラインショッピングが急速に普及している中で、顧客は数多くの商品から自分にぴったりな一着を見つける手助けを求めています。AOKIが導入した「EC Agent」は、ユーザーの行動を“記憶”し、そのデータを分析することで、より個別化された商品提案を行います。

このシステムの特長は、ユーザーがサイトを訪れた際に、その目的や関心に基づいて具体的な商品を瞬時に提案できる点にあります。これまでの一律的なレコメンド方式に比べて、特に関心が高いアイテムを提示することで、商品の発見をより便利にし、快適なショッピング体験を提供します。

デジタルでもお客様に寄り添う接客

「EC Agent」の導入は、AOKIが目指す「お客様一人ひとりを深く理解し、ニーズに応える」という姿勢を反映しています。AIが学習した「記憶」に基づき、実店舗での対面接客のように、顧客の好みや着用シーンを想定した提案が可能になります。このような技術革新により、オンラインでも温かみのある接客を実現しようとしています。

今後の展望とAOKIの姿勢

AOKIは、引き続きお客様の「不」を解消するために、ユーザー視点でのサービス拡充に取り組みます。これにより、より良いショッピング体験を通じて顧客満足を向上させることを目指しています。

Atlas株式会社とは

Atlas株式会社は、AIエージェントの基盤となる「Memory Layer(長期記憶)」技術を開発するスタートアップです。この独自技術は、ユーザーの行動や文脈を継続的に解析し、高精度での推測を可能にします。小売から公共分野に至るまで、広範な領域で新たな価値を創出することを追求しています。

詳細は公式ホームページ（サイトリンク）をご覧ください。

AOKIの新たなAI接客体験は、今後どのように進化していくのか、注目が集まっています。