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上質な旅を支える「汗マネジメントセミナー」

マンダムとJR西日本のコラボレーションによる「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」に向けた「汗マネジメントセミナー」が、6月11日に開催されました。このセミナーは、長年の研究に基づく汗や体臭の原因を深く理解し、接客時の見えない身だしなみを整えることが目的です。

「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」とは？

「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」は、西日本の自然美と食文化を五感で楽しむ特別な寝台列車です。旅客は美しい景色を眺めながら、3つ星シェフが監修した料理を味わうことができる、1泊2日または2泊3日の旅行を楽しむことができます。公式HPでも詳細が確認できます。

公式ホームページ

セミナーの目的と内容

セミナーでは、顧客に印象を与える汗やにおいが及ぼす影響についての基礎的な情報から始まりました。議題には、以下の要素が含まれていました。

• - 汗の発生メカニズム
• - 基本的なにおいケア知識
• - 汗とにおいの関係性

特に、汗そのものは無臭である点、皮膚上の菌が関係する点が強調されました。参加者たちは、身体のケアがもたらす快適感とパフォーマンスの向上についても理解を深めました。

実践的なケア方法

セミナーの後半では、日常業務にすぐに役立つ具体的な対応策が提案されました。これには、

• - 異なるシーンに応じた制汗剤の使い分け
• - 長時間の移動中の清潔感の維持方法
• - 各乗務シーンに適したケア方法 などが含まれます。

参加者たちは、実際の接客シーンを想定しながら、汗やにおいに関する情報を学びました。熱心に耳を傾け、具体的な疑問を持ちながら自らに活かす姿勢が見受けられました。

参加者の声と期待

セミナー終了後、参加者からは「次の乗務から実践してみたい」との声が聞かれ、彼らが現場での活用を意識する姿勢が強調されました。また、JR西日本の橋本課長は、今後の乗務に役立つ視点を得ることができたことを述べ、その重要性を再認識したようです。

マンダムの役割と今後の展望

マンダムの担当者は、汗やにおいに関する意識が快適性と心理的な安心感に非常に深く関与していると語りました。今後も、より良い社会生活を実現するための提案を続けていくとのことです。

おわりに

「見えない身だしなみ」を意識することで、より上質なおもてなしが実現できることが分かりました。とはいえ、汗マネジメントは単なる対策以上のもので、心地よい生活の一部として理解されるべきです。来る暑い季節に向けて、各クルーがこの知識をどう活かしていくのかが楽しみです。

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