STAFF STARTが10周年を迎え、進化するデジタル接客サービスの未来とは

STAFF STARTが迎える10周年

スタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」は、2024年でサービス開始から10年を迎え、ますます多様化する接客のスタイルをサポートしています。このサービスは、オンラインとリアル店舗の両方で店舗スタッフが活躍できる環境を整え、売上最大化を実現することを目的としています。

サービスの成長と成果

STAFF STARTが経由する流通総額は2024年に2,212億円に達し、そのうち年間10億円のインセンティブが店舗スタッフに還元されました。このような驚異的な成長は、スタッフの経験（EX）向上を主な目標とし、接客の成果を可視化する取り組みの賜物です。スタッフの皆様がオンラインでもオフラインでも活躍できる環境が整っているおかげで、異地域のトッププレイヤーが続出しています。

地域の壁を越えたプロフェッショナルな活躍

特に注目すべきなのは、売上が28億円に達するスタッフの存在や、月間1,000万円以上の売上を上げる400人以上のプロフェッショナルたちです。地理的な制約を超え、デジタル技術を活用することで、どこにいても高いパフォーマンスを発揮できるチャンスが広がっています。例えば、売上が最も高い地域は栃木県、石川県、富山県で、東京は8位に位置し、その差はデジタルの力に起因しています。

新たな接客スタイルの発表

10周年を迎える中、STAFF STARTはオンライン接客に留まらず、リアル店舗への接客支援を強化する「オムニチャネル接客」構想を発表しました。この新たなアプローチにより、オンライン・オフライン共に店舗スタッフが顧客と直接繋がり、その価値をより一層引き出すことを目指しています。この進化により、各スタッフが持つ『好きを、諦めなくていい』という想いを実現できる環境が整うでしょう。

将来の展望

STAFF STARTの導入が進む中、現在利用しているブランド数は3,000を超え、アパレルや化粧品、家電、食品など多様な業界に広がっています。流通経由の売上高も前年に比べて大幅に増加し、業種を問わずさまざまな分野でのデジタル接客が強化されていることを証明しています。

このように、STAFF STARTはさらなる成長を目指し、スタッフと顧客のつながりを深化させるためしっかりとした基盤を築いています。

まとめ

「STAFF START」の10周年は、デジタル接客の未来を見据えた重要なマイルストーンです。店舗スタッフの能力を最大限に引き出す取り組みや、新たなオムニチャネル接客の構想が進められる中で、今後もSTAFF STARTがどのように成長し続けるのか注目が集まります。従業員が心から満足し、結果を出せる環境を提供することで、より良い社会を実現する一助となることが期待されます。