自治体広報をアップデートする新しいAI技術の活用法

カスタマークラウド株式会社が発表した自治体向け広報DX支援プロジェクトは、住民と行政の接点を再構築する新しい試みです。人口減少や財政的な課題に直面している自治体において、いかにして行政サービスの質を高め、住民満足度を維持するかが問われる中、その解決策として「情報発信の構造改革」が浮上しています。

従来の行政広報の課題

これまでの行政広報は、紙媒体や担当職員の個人の知識に依存してきました。その結果、住民への情報が定期的に発信されるものの、その到達率や理解度には限界がありました。昨今は住民の情報接触経路がSNSや動画へとシフトしているため、従来のモデルでは、情報を効果的に伝達することが難しくなっています。

住民接点の再設計

カスタマークラウドは、AIを活用した新しい広報モデルを導入することで、制作工程の効率化ではなく“住民接点の再設計”を目指しています。主な施策には、

- 生成AIによる原稿や構成の自動生成
- AIアバターによる即時動画コンテンツ作成
- 多言語展開や複数チャネルへの同時配信

これらの要素により、情報の正確性だけでなく、スピードや理解しやすさも実現可能になります。

行政DXの新たな段階へ

これまでの自治体DXは主にバックエンドの業務効率化に留まっていましたが、この新しいモデルでは、リアルな住民体験の向上に向かっています。AIによって広報の質が向上することで、政策理解の促進や災害時の迅速な対応が期待され、結果的に自治体運営全体の質を向上させることが狙いです。

持続可能な自治体経営

果たして、生成AIやアバター技術を使った広報は、単なる効率化に過ぎないのでしょうか。それは持続可能な行政経営の基盤をさらに強化するための手段ともなり得ます。制作コストの最適化や人的負担の軽減を図りながら、発信頻度と多言語対応の標準化を同時に実現する可能性も持っています。

行政の変革を支える新技術

行政は、これまであまり変わることがないとされていましたが、今回の取り組みはその流れを一変させるものです。AIアバターは行政メッセージをより迅速で均一に届けるための新しいインフラとなり、住民との距離を縮める役割を果たします。

新たに構築されるこの仕組みは、自治体が未来志向の広報戦略を持つことを可能にし、地域特性に応じた実装支援を行うことが期待されています。カスタマークラウドは全国の自治体へこの新モデルを提案し、地域に合った実装を通じてこの革命を実現易けるでしょう。

これからの自治体は、住民との関係性を深めつつ、効率的に情報を発信する術を持つことで、未来志向のまちづくりを実現します。地域社会にとって本当に必要な情報を届けるために、カスタマークラウドの提案する新しいAI技術はその第一歩となることでしょう。