店舗スタッフDXアプリ『STAFF START』が始動！新機能でオムニチャネル接客を実現

店舗スタッフDXアプリ『STAFF START』が新たな一歩を踏み出す

株式会社バニッシュ・スタンダードが導入した『STAFF START』は、国内外3,000以上のブランドに支持される店舗スタッフ専用のDXアプリです。本日、機能の一環として「オムニチャネル顧客カルテ」が正式に提供開始され、オフラインの実店舗とオンラインECの両方で顧客データを駆使した接客が可能になります。これにより、店舗スタッフは顧客一人ひとりに対して常連客のようにパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。

オムニチャネル接客構想の背景

この新機能は、スタッフ不足や顧客減少という問題に対抗するための「オムニチャネル接客」構想の一環です。これにより、店舗スタッフの生産性を向上とともに、顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指しています。『STAFF START』は、これまでにもオンライン接客に特化した機能を提供してきましたが、「オムニチャネル顧客カルテ」により、リアルな接客でもその恩恵を受けられる体制が整ったのです。

「オムニチャネル顧客カルテ」の特長

この新しい顧客カルテ機能には、いくつかの重要なポイントがあります。

1. 顧客データの瞬時可視化

顧客のIDを読み取ることで、過去の店舗やECでの購入履歴などの情報が瞬時に表示されます。これにより、何に興味を持っているのかを把握しながら、適切な接客が実現します。

2. 接客メモによる情報の蓄積

「接客メモ」機能を活用することで、顧客との会話を通じて得た好みやサイズ感などの個別情報を簡単に記録・アップデートできます。この情報を次回の接客に活かすことで、より一層の信頼関係を築くことができます。

3. AIによる接客アシスト

蓄積されたデータや接客メモをAIが分析・要約することで、店舗スタッフが必要な情報を短時間で把握できるようになります。これにより、顧客へのスムーズな接客が可能になります。

今後の展望と新機能の提供予定

今後は、店舗スタッフがアプリを通じて顧客に直接アプローチできる「スタッフCRM」機能の導入も計画されています。これにより、店舗スタッフによる顧客の集客が強化され、再来店率と売上向上への期待が高まります。

バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフがより多くの顧客に対してその接客価値を発揮できるような環境を整えることで、ブランドの売上最大化を目指しています。

無料説明会の開催案内

導入に興味をお持ちの企業やブランド担当者向けに、2026年2月10日にオンライン無料説明会を開催します。この説明会ではオムニチャネル接客について詳しくご紹介します。参加希望の方は、特設LPからお申し込みください。

【開催情報】
日程：2026年2月10日（火）14:00〜15:00
形式：Zoomウェビナー
人数制限：なし
申し込み方法：特設LP

『STAFF START』は、店舗スタッフが自店舗の情報や商品の魅力を最大限に伝え、顧客との関係を深めていくためのツールとして、今後も進化し続けることでしょう。