スキンケアの「好き」はどこから生まれるのか？新たな研究結果

スキンケアにおける「好き」の心理

スキンケア製品を選ぶ際、お客さまの気持ちを大きく左右するのが「好き」という感情です。これまで、この感情の背後にあるメカニズムはあまり理解されていませんでしたが、最近の研究により、スキンケア製品に対する好ましさは使い心地と生理的な反応の関係から明らかにできることが示されています。特に、ロート製薬の「肌ラボ極潤」シリーズに関する新たな研究では、使い心地の変化が「好き」と感じるかどうかの重要な要素であることが確認されました。

研究の背景と目的

スキンケア市場では、多くの製品が競い合い、成分や効果の違いもありながら、お客さまにとってはそのメカニズムが難解なものとなっています。また、SNSを通じた情報の拡散が購入に影響を及ぼす現在、スキンケア製品の選択はますます複雑化しています。そこで、ロート製薬はお客様の感性評価をもとに、「好き」という気持ちをより深く理解するための研究に着手しました。特に、使用中の心地よさが継続使用に繋がるどうかを探ることが重要な課題となりました。

研究手法

今回の研究では、スキンケア使用時の「好ましさ」を生理指標と塗布感触の時間的変化から分析しました。使用感に関するこれまでの評価方法は主にアンケートなどの主観的手法でしたが、体系的に生理指標を用いることで、感性の違いを定量化できる新たな方法が採用されました。具体的には、極潤ヒアルロン液使用時に生じる感情や身体の反応について、塗布時間に応じて詳しく解析しました。

研究結果

1. 塗布時間と生理指標の関係

実験において、事前に「好み」に基づいてグループ分けしたところ、塗布時間全体における生理指標に大きな差は見られませんでした。しかし、使用中の感触の変化があった中盤以降に違いが見られ、好感を持つグループでは副交感神経活動が高まり、快感に向かう傾向が示されました。逆に「好み」ではない群は、違和感を感じる表現が多く見受けられました。

2. 使用感の変化

中盤では、好感を持つ群が「しっとり」や「もちもち」と表現した一方、そうでない群は「ヌルヌル」や「ネチャネチャ」という異なる表現を確認。この結果、使い心地の変化が、スキンケア製品に対する好き嫌いを決める分岐点となる可能性が示されました。さらに、塗布後期には両群ともに似たような「つるっとした」感触が報告され、最終的には好感と感触の間に複雑なダイナミクスが存在することが分かりました。

まとめと今後の展望

この研究によって、スキンケアにおける「好き」という感情が、使用中の感触の変化に密接に結びついていることが判明しました。今後は、この新たな知見をもとに製品開発に生かしていくことが期待されています。特に、感触の時間的変化に着目した新しい評価方法を用いることで、お客様の潜在的な好みに応じた製品の設計が可能になるでしょう。また、今後の話し合いやコミュニケーションの活性化に役立ち、よりお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努力してまいります。