美容業界の未来を変える！100社へのAI研修プロジェクト始動

美容業界における革新を目指して

美容業界は、最近では人手不足やスタッフ教育の負担、属人化した接客体制など、数多くの課題に直面しています。そうした課題を解決するために、株式会社GIVE-FORWARD（本社：東京都大田区）は、2025年8月31日までに美容室、エステサロン、ネイルサロン、アイサロンを中心とした100社への『ChatGPT法人研修』を導入するという新たなプロジェクトを始動しました。このプロジェクトの背後には、美容業界を根本からサポートしたいという強い思いがございます。

このプロジェクトを率いる鈴木啓生CEOを筆頭に、同社はホットペッパービューティー出身のメンバーで構成されており、実践的な知識と経験を活かして、業務効率化やスタッフ教育、接客品質の向上を目指しています。特に重点を置いているのは、生成AI技術を活用した支援です。

美容業界の現状と課題

美容業界においては、現場の人手不足が深刻化しており、顧客へのサービスを提供するための人材確保が難しい背景があります。また、接客が個々のスタッフに依存してしまい、一貫性のあるサービス提供ができていないことも大きな問題です。さらに、ホットペッパービューティーや従業員募集に伴う運用の手間が増し、現場の負担は増していく一方です。

このような現状を打破すべく、GIVE-FORWARDは生成AIを駆使し、サロンが本来の技術や接客に集中できる環境を整えることを目指しています。

魅力的な支援内容

『ChatGPT法人研修』は、以下の6つの支援領域から成り立っています。

1. ホットペッパービューティー運用支援
- ブログ記事の自動生成による手間削減
- サロンの強みやコンセプトの効果的な言語化
- 予約獲得に繋がるキャッチコピーやクーポン作成の自動化

2. ホットペッパービューティーワーク運用支援（求人）
- 魅力的な求人広告文の作成支援
- ターゲットに合わせた求人設計

3. SNS集客支援
- Instagramでの投稿作成
- ハッシュタグ提案による集客支援

4. 業務効率化のAIバックオフィス支援
- 予約対応や日報作成などの業務を自動化

5. 接客品質向上支援
- 接客トークやカウンセリングの標準化

6. スタッフ教育の効率化支援
- 教育マニュアルや研修資料の自動生成

このように、煩雑な日々の業務をAIに肩代わりさせ、本来の技術や接客業務に集中できる環境を提供します。

研修効果の検証

現在、複数店舗ではすでに試験的に研修を導入しており、業務効率化や接客品質向上などの具体的な効果を検証中です。その成果は随時公開される予定で、多くのサロンがAI活用によるメリットを享受しています。

実績と評価

すでにメンズ専門の人気店『Men's hair salon AttRact』や、ホットペッパービューティーワークでの支援を行っている『Men's salon HOLLYWOOD』などでも実績があります。また、2025年5月に行われたホットペッパービューティー営業担当者を対象とした特別講座でも、高い評価を得ています。

CEOの想い

鈴木CEOは、「私たちの目指す美容業界の未来は、全てのサロンが抱える課題をAIによって解消し、地域に関わらずすべてのサロンが同じようなサービスを提供できる環境を創り上げること」と語っています。業界の未来を共に創っていくために、全国どの地域のサロンにも全力でサポートしていくことを約束します。

今後の展望

GIVE-FORWARDは、美容業界に特化したノウハウを持ちながら、他の業界へのAI活用も広がっています。リーズナブルな価格での業務効率化支援を通じて、より多くの企業に貢献する姿勢で取り組んでいます。さらに、メディアでも多数取材を受け、広く認知されるよう尽力しています。

美容業界の未来を共に築くために、積極的なAI導入を進めていきます。