小売業界を変える！ビキジャパンが導入したPOSシステム「poscm_plus」

小売業界を革新する「poscm_plus」の導入

近年、小売業界は急速な変革を迎えており、より効果的な運営、高い顧客満足度を求められる時代が進行中です。そんな中、株式会社ビキジャパンが株式会社ウェブベースが提供するハイブリッドクラウドPOSシステム「poscm_plus」を導入しました。この新システムにより、店舗運営がどのように変わるのか、またそのメリットについて詳しく見ていきましょう。

導入の背景

株式会社ビキジャパンは、婦人既製服や繊維製品、アクセサリー類の製造・販売を行っている企業です。以前に使用していたPOSシステムは多くの制約があり、業務効率を著しく低下させていました。特に店舗からの問い合わせが本部に集中し、その対応に多くのリソースを割かざるを得なかったため、かなりの負担となっていました。

そのため、自社のニーズを満たす新しいクラウドPOSシステムを探し続ける中で、「poscm_plus」に辿り着いたというわけです。

「poscm_plus」の特長

「poscm_plus」は、タブレットやパソコン、専用POS機といった多様な端末で利用できるハイブリッドクラウド型POSシステムです。特筆すべきは、そのシンプルで直感的なユーザーインターフェース。初めてのユーザーでも安心して導入できる設計となっており、中小企業から大手企業まで幅広いニーズに応えられる機能が備わっています。

更に、元々利用していたハードウェアをそのまま活用できる点も大きな魅力。これにより新たな初期投資を抑えつつ、導入をスムーズに行うことが可能です。具体的には東芝テック製のQTシリーズなど、既存の機器を使い続けることができます。環境に配慮した運用ができるのも嬉しいポイントです。

ビキジャパンが実感している効果

「poscm_plus」を導入した結果、ビキジャパンでは業務運営の大幅な改善を実感しています。特に店舗からの質問対応が、365日対応してくれる専門スタッフにより大幅に軽減されました。これにより、本部の負荷が減り、より重要な戦略的業務に集中できるようになったのです。

また、クラウド型サービスであるため、サーバーの老朽化を気にする必要がなく、月額料金で安定的に利用し続けられることも、ビジネスの安定に寄与しています。最終的に、システムの導入によって業務効率の向上が実現し、他の業務へのリソースを充てる余裕が生まれました。

サポート体制の充実

「poscm_plus」では、電話によるサポートも充実しており、顧客の質問や要望にもしっかりと対応してくれます。過去にサポートでの不安を抱えていたビキジャパンにとって、この体制は非常に安心感を提供しているとのことです。特に毎月提供されるサポート報告は、システムの利用状況を把握するための重要な資料として活用されています。

まとめ

ビキジャパンが「poscm_plus」を導入したことで、小売業務の効率化はもちろん、サポート体制やランニングコストの改善が実現しました。今後も「poscm_plus」を通じて、小売業界の進化が期待されています。業務改善を目指す企業には大いに参考となる事例と言えるでしょう。クラウド技術を駆使したこの新しいPOSシステムが、今後どのように多くの企業に広まっていくのか、その動向に注目が集まります。