セブン-イレブンが目指す未来のサービス：ロボット導入への新たな挑戦

セブン-イレブンが描く「店舗運営の未来」

セブン-イレブン・ジャパンが、テレイグジスタンス株式会社（TX）との提携を発表しました。このパートナーシップは、生成AIを駆使したヒューマノイドロボット『Astra』の開発と店舗導入を目指すものです。

ヒューマノイドロボット『Astra』の登場

『Astra』の開発は、単に業務の効率化や省人化を図るだけではなく、店舗運営における新たな顧客体験の創造を目指しています。ヒューマノイドロボットが店舗業務を担うことで、従業員はお客様へのサービスや商品管理など、「人にしかできない」仕事に集中できます。これにより、店舗の魅力が向上し、顧客にとってもより良い体験を提供することが可能になります。

ロボット導入の背景と目的

昨今、小売業界は急速に変化しており、省人化や業務の効率化は避けられない課題となっています。特に、労働力不足が深刻な中、セブン-イレブンは今回のパートナーシップを通じて、店舗業務全体の効率化を図ることを目指しています。具体的には、商品補充や調理といった多様な業務をロボットが担うことで、店舗運営をさらにスムーズにします。

取り組みの具体的な計画

このパートナーシップでは、2029年までに『Astra』を実際の店舗に導入する計画があります。以下の3つの主要な取り組みが予定されています。

1. ロボットによる自動化が可能な業務領域の特定：経済的かつ技術的に、自動化に適した業務を見極め、その実効性を検証します。
2. 現場に即したロボットのハードウェア開発：店舗の実情に合わせたヒューマノイドロボットの設計・開発を行い、現場の声を反映させます。
3. VLAモデルのデータ収集と学習：ロボットの動作データを大規模に収集し、AIによる学習のためのデータセットを構築します。

実環境データの活用

テレイグジスタンス社は、すでにコンビニエンスストア向けの飲料陳列ロボット『Ghost』を通じて、実際の運用データを収集しています。この実績をもとに、セブン-イレブンの店舗業務から得られる膨大なデータをも組み合わせ、AIの学習に活用していく方針です。これにより、店舗運営におけるリアルなニーズを的確に捉え、ロボットの実用化を加速させる狙いです。

テレイグジスタンスの使命

テレイグジスタンス社は「世界のあらゆる物体を一つ残らず掴み取る」というビジョンを掲げています。小売や物流分野において、ロボットとAIの融合により、人々の生活をより便利に、効率的にするための挑戦が続いています。今後、セブン-イレブンとテレイグジスタンスの連携により、私たちの生活がさらに便利になることが期待されます。これらの取り組みは、単なる技術革新だけでなく、業界全体の未来を切り開く大きな一歩となることでしょう。