医療機関内売店の無人化、デジタル化で便利さを実現

医療機関内の売店が無人化を実現！

医療機関での買い物に新たな風が吹き込んでいます。株式会社Nebraskaが提供する無人営業化ソリューション「デジテールストア」が、東京医療センター内の書店と真木病院内のコンビニに同時に導入されました。この画期的なシステムにより、両店舗は深夜や早朝を含む24時間近い営業を目指しています。

従来の医療機関内売店では、患者や訪問者といった幅広い利用者のニーズに応えることが難しいという課題が存在しました。本社のある東京都千代田区に位置するNebraskaは、これまでにも医療機関での導入実績がありましたが、今回は初めて2つの異なる業態での同時展開が行われ、その運営方法に注目が集まっています。

無人営業のメリットは何？

「デジテールストア」の導入により、店舗の運営が大きく変貌を遂げます。最も大きなメリットは、顧客が必要なときにいつでも買い物ができることです。特に夜間や早朝の時間帯は、来院者や医療従事者にとっても大変貴重な営業時間です。感染症対策が求められる最近の状況下でも、非接触での買い物ができるため、安心して利用できる環境が整いました。

新しい店舗運営の形

デジテールストアは、LINEを活用した入店認証やセルフ決済を導入し、顧客に無人での買い物体験を提供します。このシステムの導入により、人的リソースを抑えつつ、効率的な店舗運営が可能となるのです。

ハイブリッド運用

店舗は、営業時間によって有人と無人を切り替え、効率的な運営が行われています。たとえば、ブックセンター東京医療センター店の営業時間は、有人営業が主に朝から夕方まで、無人営業は夜間に及び、深夜帯のニーズにもしっかり対応。真木病院内のヤマザキYショップも同様に、平日、土日祝ごとに有人と無人の時間帯が区別されています。

利便性の向上

新しいシステムによって、利用者にとっての利便性が飛躍的に向上しました。夜間や早朝の時間帯に必要な商品を提供できるようになったことで、医療機関にとっても価値ある新たなサービスとなることでしょう。

今後の展望

今回の導入を契機に、Nebraskaは他の医療機関における無人化推進を強化していく方針です。さらには、学校や駅周辺、官公庁などでもこのモデルの展開を視野に入れており、安全で便利な購買環境づくりを支援しています。

今後、どのように「デジテールストア」が私たちの生活を便利にしていくのか、大いに期待が持てるところです。売店の無人化は、発展的な流れとして今後ますます広がっていくことでしょう。