#ワズアップ！ #株式会社パル #LINE CRM

みんなが便利に楽しめるLINE CRMの活用法

最近、株式会社パルは「ワズアップ！」というLINE CRMツールを導入し、店舗だけでなくネット通販でも「入荷通知」機能を強化しました。その成果は驚くべきもので、非会員層でも購入率が２.5倍、友だち追加数が1.9倍に達しました。今回は、その詳細な取り組みと成果をご紹介します。

背景：会員登録に頼らない新たな手法

従来のLINEのCRM施策では、会員登録やID連携が必要とされ、多くの顧客がそのハードルを感じていました。その結果、購買機会が失われていたのですが、パルはここに目を付けました。「ワズアップ！」を活用することで、非会員向けにも入荷通知を届けられるシステムを構築したのです。これにより、手間をかけずに情報を受け取れる新しい顧客体験が生まれました。

数字で見る効果

「入荷お知らせ」の導入後、以下のような明確な成果が確認されました：

• - 従来比で購入率が2.5倍にアップ
• - LINEの友だち追加数が1.9倍に拡大
• - 非会員層の需要を可視化し、毎月数億円規模の潜在的な売上を掘り起こせた
• - 個別アプローチが可能になったことで、よりパーソナライズされた体験を提供

このように、非会員層でも簡単に情報を取得できるCRMの新しい形が実現しました。

利用方法の簡便さ

利用者は売り切れ商品に表示される「LINEで入荷通知」ボタンをタップするだけ。これにより、友だち追加と入荷リクエストが一瞬で完了します。特別な会員登録やIDの連携は不要で、多くの顧客が気軽に利用できるのが特長です。

株式会社パルの取り組み

株式会社パルの堀田覚さんは、この取り組みについて「ECで気になる商品を店舗で確認するお客様が多く、売り切れ時のフォローとしてこのLINEの入荷通知機能を活用しています。また、通販においては、購買率がメール以上に良好で、非会員にも適切な情報を提供できる新しいアプローチが実現しました」と話しています。

ワズアップ！の特長

「ワズアップ！」は、会員登録やID連携が不要で、顧客にダイレクトに情報を届けることができる便利なツールです。このツールを使えば、以下の内容を簡単に配信できます：

• - 新着商品やお知らせの自動配信
• - 購入未完了のカゴ落ち通知
• - 店舗やECサイトの入荷通知
• - 人気商品の値下げや在庫情報

これからのマーケティングにおいて、顧客体験の向上と購買機会の拡大を同時に実現するこの新しいCRM施策は、他の企業にも多くのヒントを与えることでしょう。是非、今後の展開に目を向けてみてください。

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