百貨店の「売る力」を解明！7店舗の店長の視点から読む新たな戦略

百貨店の「売る力」に迫る！

最新号のWWDJAPANでは、全国の有名百貨店7店舗の店長にインタビューを敢行し、彼らが考える「売る力」について深掘りします。デジタル技術を駆使し、顧客との関係を強化しながら、年々増加する一人当たりの消費額をどう高めるかがテーマです。

店長が語る百貨店の魅力

インタビューに登場したのは、三越日本橋本店、高島屋日本橋店、大丸東京店、松屋銀座本店、西武池袋本店、JR名古屋高島屋、阪神梅田本店の各店長です。各店の特性やその店舗を代表する人物のパーソナリティが垣間見える貴重な内容となっています。彼らがどのようにして外商やインバウンド需要を取り込み、新しいビジネスモデルを構築しているのか、具体的な戦略を知ることができる機会です。

売る力とデジタル化

顧客のニーズに合わせた最適な提案を行うためには、デジタルツールの活用が不可欠です。店長たちは、デジタル戦略をどのように組み込んでいるかを語り、顧客一人ひとりに合った提案を通じて、リピーターを増やしている様子が印象的です。デジタル広告やSNSを活用することで、リアルな店舗体験をデジタルでも実現すると共に、オンライン販売との相乗効果を生んでいます。

体験コンテンツの創造

また、百貨店ならではの体験を提供することも重要なポイントです。各店長は、実際にどのような体験型イベントを開催し、顧客の関心を引きつけているかについて具体的事例を紹介しています。特別な体験を通じて顧客との絆を作る取り組みが複数存在し、百貨店の存在意義を再確認させられます。

ハイジュエリー・コレクションの魅力

特集はこれだけではありません。2つ目のハイジュエリー・コレクションでは、今年7月に発表されたばかりの最新作が一堂に集まります。カルティエやシャネル、ティファニーといった名だたるブランドの絢爛豪華なジュエリーが紹介され、眺めるだけでもワクワクが止まらない内容です。世界中から集まった最新コレクションは、まさに目の保養となるでしょう。そして、これは単なる利便性だけでなく、各ブランドにとっての個性やストーリーも豊かに語られています。