施術の効果と信頼関係が鍵！整骨院リピートの秘密とは

整骨院リピートのカギはここにある！

整骨院の利用についての消費者調査が発表され、リピートの理由と1回きりで通うのをやめてしまった要因が明らかになりました。この調査は、株式会社ファンくるが実施し、943名の「ファンくる」会員を対象に行われました。

消費者の利用状況

調査によれば、整骨院を1回だけ利用した後、再度訪れなかったという経験がある人は全体の55%に上ります。その理由として最も多かったのが「施術の効果が感じられなかった」というもので、57%の回答者がこれを挙げています。つまり、期待した効果が得られないことがリピートしない主要因であることが浮き彫りになりました。

しかし、逆に現在整骨院に通い続けている方々の理由の中で最も多かったのは「施術の効果」で、62%がこの要素を挙げています。このことから、効果が得られることが重要なリピート要因であることがわかります。

スタッフとの関係の重要性

さらに、リピートの決め手となる他の要素として、特定のスタッフとの相性や信頼関係があることも指摘されています。これには11%の人が同意しており、顧客との関係性が重視されていることが伺えます。価格や立地の利便性も重要ですが、スタッフとの関係がリピーターを増やすカギとは意外な結果です。

価格の感覚とリピート

「整骨院に通う際、効果があれば高いと感じても通い続ける」という意見も見受けられます。リピーターの約60%が現在の価格に満足している一方で、これ以外の顧客、つまり通わなくなった人の約4割は価格に負担を感じているとのこと。そのため、価格設定が顧客の継続利用に影響を与えることも忘れてはなりません。

調査のその他の視点

今回の調査では、整骨院以外にも美容室に関するリピート要因や、利用頻度についても質問しています。全38問の調査により、様々な見解が集まりました。今後の業界全体において、これらのデータが活用されることが期待されます。

このように、整骨院のリピート利用には施術効果が欠かせない要素であることが明らかになりました。加えて、スタッフとの信頼関係を築くこと、そして適正価格が求められていることが分かりました。これらの結果は、整骨院だけでなく、他のサービス業においても参考にされるべき重要な示唆を提供しています。