美容サロン向け新システム誕生！顧客管理の革命が訪れる

新システム「ビーネ®」と「SalonAnswer」の誕生

2025年1月、美容業界に新たな革新が訪れます。エナフォワード株式会社とエクシードシステム株式会社、そしてENEOS株式会社が強力タッグを組み、美容サロン専用のアフターフォロー自動支援システム「ビーネ®」とクラウドPOSサービス「SalonAnswer（サロンアンサー）」が共同開発されました。この取り組みにより、美容サロンでの顧客管理とフォローアップが劇的に進化します。

顧客情報の自動連携とは？

今回の提携により、サロンアンサーに登録した顧客情報が自動でビーネに引き継がれ、美容サロンは新規来店客へのアフターフォローが容易になります。このシステムによって、次回のおすすめ来店日を自動でリマインドする機能も搭載されているため、リピート客の獲得という新たな道が開かれます。

イメージとしては、あらかじめ多くの情報を持つデジタルアシスタントがサロンの営業をサポートする様子です。これにより、スタッフは単なる予約管理や顧客情報の入力に費やす時間が大幅に削減され、施術やお客さまと向き合う時間をより多く確保できるようになります。顧客固定化への支援が進むことで、サロンのビジネスモデルもさらに強固なものになるでしょう。

「ビーネ®」のユニークな特長

「ビーネ」は新規顧客の再来率向上を目的とした営業自動化システムです。なかでも注目すべきは「ARIGATOカード」と呼ばれる機能です。このカードは、仕上がりの写真やスタイリストのプロフィール、次回来店のリマインドを含む情報を顧客に手渡すものです。このアプローチによって、初回来店から次回の訪問へのハードルが低くなり、顧客の再来率をグッと引き上げます。

さらに、「ビーネ」はただの予約管理ツールを超えています。お客さまからの「ありがとう」を定量的に可視化する仕組みを持つため、若手スタッフのモチベーションや自己肯定感を高める効果も期待できます。これにより、従業員の離職率も低下し、サロンのコミュニケーション力が向上します。

SalonAnswerの便利な機能

サロンアンサーは、美容サロン専用のクラウドPOSサービスとして、電子カルテや売上管理機能を完備しています。さらに、運営に必要なデータ分析や集計機能を充実させており、シンプルなインターフェースでサロン運営をサポートします。iPad一台でほぼすべての機能が利用でき、地理的な制約を受けないのが特徴です。

これからの美容業界を見据えて

美容業界は変化が激しいですが、今回の革新的なシステムの導入は、顧客管理の効率化と再来率向上を実現するだけでなく、従業員満足度の向上にも寄与することが期待されています。エナフォワードとエクシードは今後も双方の強みを生かしながら、さらなる価値創造に向けたシステム提供を進め、高品質なサービスを美容サロンに提供していく予定です。これによって、美容サロンはより多くの顧客に愛される場所になることでしょう！

美容業界に携わる方々にとっては、これからの時代に必須のシステムとも言えます。ぜひ、今後の展開に注目してください！