髙橋真維さんが接客ロールプレイングコンテストで輝く準優勝の快挙

髙橋真維さんが接客ロールプレイングコンテストで準優勝

2025年1月24日、パシフィコ横浜で開催された「第30回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」で、JR東日本東北総合サービス株式会社のおみやげショップ「おみやげ処会津若松」の髙橋真維さんが、食品・飲食・サービス部門で見事に準優勝を果たしました。

この大会は、一般社団法人日本ショッピングセンター協会が主催し、毎年全国各地のショッピングセンターから選ばれたテナント従業員が、接客技術を競い合う場です。今回の大会には、28名の参加者が集まり、「ファッション・物販」と「食品・飲食・サービス」という2つのカテゴリーでそれぞれの魅力を最大限に発揮しました。

美しい所作と自然な会話

髙橋さんの接客スタイルは、見た目の美しさだけでなく、所作や姿勢にも特筆すべきものがありました。特に、滑舌の良い自然な話し方と明るい笑顔は、お客様とのコミュニケーションをより一層円滑にし、彼女の魅力を一層引き立てました。お客様のニーズを敏感に察知し、最適な商品を案内する姿は、まさにプロそのもの。

大会での髙橋さんのパフォーマンスは、地域の食材や文化を強調するものであり、会津の魅力を全力でアピールする姿勢が評価されました。おみやげショップの代表として、地元の特産品を通じて訪れる人々に喜びを届ける意義を見事に表現していました。

企業のビジョンと髙橋さんの想い

JR東日本東北総合サービス株式会社、通称「LiViT」は、地域の魅力を高めると共に、訪れる人々に喜ばれるお店を目指しています。「東北に暮らすしあわせと、東北を訪れるよろこびを。」という企業ビジョンのもと、髙橋さんも日々お客様の笑顔を大切にした接客を心掛けています。

大会を終えた髙橋さんは、「準優勝という素晴らしい結果に恥じぬよう、引き続きお客様に寄り添った接客を心がけていきたい」と、感謝の気持ちや今後の決意を語りました。緊張の中でも普段通りの接客を見せることができたことに、彼女自身も大変嬉しい思いを抱いている様子です。

地域に根ざした接客の重要性

髙橋さんのように地域の特産物を取り扱うお店では、観光客や地元の人々に愛されるために、接客が非常に重要な役割を果たします。彼女の理念は、お客様の求める商品を提供するだけでなく、地域文化や歴史を伝え、訪れる人にとって意味のある体験を提供することにあります。

今後、髙橋さんの活躍がさらに多くの人に影響を与え、会津の魅力が広がることを期待したいです。おみやげ処会津若松の店舗も、髙橋さんのような素晴らしい人材の支えを受けながら、多くのお客様を迎え入れていくことでしょう。地域を愛し、お客様を大切にする彼女の今後の活躍に注目していきたいと思います。