湘南美容クリニックが英語対応サイトを全面リニューアルし海外患者にも安心の環境を提供

湘南美容クリニックが新たに英語公式サイトをオープン

湘南美容クリニックは、訪日外国人や英語圏のユーザーが増加する中、2025年12月22日に英語公式サイトを全面的にリニューアルしました。新しく生まれ変わったサイトは、英語対応院の特化情報や予約の流れを分かりやすく提供することを目的としています。具体的には、銀座院、横須賀中央院、大阪なんば院の3院を対象に、訪れる外国人のお客様が安心して美容医療を受けられるよう、細心の注意を払った情報を掲載しています。

リニューアルした英語公式サイトの特徴

新しい英語公式サイトでは、サイトデザインが一新され、施術メニューや価格情報の視認性が大幅に向上しました。特に英語対応が可能な院に限定されているため、患者様は事前の不安を軽減し、自分に合ったクリニックを見つけやすくなっています。英語公式サイトへの訪問はこちら。

また、予約フォームも英語対応院専用に設置されており、個別の施術内容についても対応可能なメニューに絞って詳しく説明されています。このように、サイトの利便性向上により円滑な予約手続きが可能になります。

英語対応院プロジェクトによる受け入れ体制の強化

この「英語対応院プロジェクト」は、外国人のお客様が湘南美容クリニックを安心して利用できる環境を構築することを目指しています。訪日前の情報収集から、来院時のコミュニケーションをスムーズに行えるよう、実用的な仕組みを整備中です。

具体的には、SBCメディカルグループの海外事業部とプロダクト開発室が中心となって開発した通訳アプリ「Talk Bridge」が一部の対象院で実運用を開始しています。このアプリは、英語非対応のスタッフでも適切な接客が可能にするためのツールとして機能し、クリニックマニュアルや業務フローも新たに整備されています。

海外からの問い合わせに対応した取り組み

今後も、英語対応院の拡大を目指して運用状況を見ながら、対応範囲を励ましながら検討していく予定です。英語サイトのリニューアル前、旧サイト上に設置していた問い合わせフォームには、多くの国や地域からの問い合わせが寄せられ、訪日外国人による美容医療への関心の高さがうかがえます。

湘南美容クリニックは、今後も外国語話者の患者が言語の不安なく美容医療を受けられるよう、各種施策の強化を続けていく所存です。

湘南美容クリニックの原点と未来

湘南美容クリニックは2000年に創業し、「美容医療をもっと身近に」という理念のもと、信頼性と専門性を持ったサービスを提供してきました。2025年には創業25周年を迎え、さらなる信頼性と透明性を持って「湘南美容の約束」を掲げ、患者様との信頼関係を大切にしています。

「湘南美容の約束」は私たちが掲げる指針であり、これからも多くのお客様が安心して美容医療を受けられるよう、様々な取り組みを進めていきます。

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