AIカメラが進化させる次世代ヘアケア体験。MEDULLAが先進技術を導入！

次世代のヘアケア体験が始まる

株式会社ZEALS（ジールス）が提供する先進的な接客AIエージェント「Omakase AI」が、パーソナライズヘアケアブランド「MEDULLA」に新機能「AIカメラ」を導入します。2026年1月15日から、国内初の試みとしてスタートし、オンラインヘアケア体験の質を格段に向上させる予定です。

AIカメラ機能とは？

ユーザーの髪質や毛量、ダメージの状態をリアルタイムで視覚的に把握し、スマートフォンやPCのカメラを通じて接客を行います。従来のアンケート形式とは異なり、自然な音声対話を通じてユーザーとコミュニケーションを図り、一人ひとりに合った製品やケア方法を提案します。これにより、まるで美容部員と直接会話をしているかのような没入感を得られます。

マルチモーダルAIの力

この「AIカメラ」機能は、ユーザーの髪の状態を即座に理解するだけでなく、その理解を基にリアルタイムで適切なアドバイスを行います。これにより、ユーザーは自身の悩みや希望に応じた、パーソナルな接客を受けられるのです。これまでの単なるデータに基づく提案とは一線を画し、感情や感性に寄り添った形でのブランド体験を提供します。

新しい接客の可能性

今回の導入は、ヘアケアにおけるパーソナライズの新たなステージを示唆するものであり、ジールスは今後も技術の進化を追求していきます。そして、このAIカメラはヘアケアだけに留まらず、今後は他の分野にも応用される可能性を秘めています。たとえば、自動車の傷や部屋の整理状況、衣類の状態なども評価可能であり、新たな提供価値を生み出すことが期待されています。

進化する接客体験

ジールスは、美容やライフスタイルだけでなく、自動車や住宅、アパレルなど様々な業界において接客体験を革新するための支援を進めていく考えです。AIカメラ機能の導入は、その第一歩であり、接客AIエージェントがどのようにユーザーとの関係性を深化させ、より豊かな体験を提供できるのか、今後の展開に期待が高まります。