高齢者の買い物課題を解決するエス・エム・エスとセブン-イレブン連携の最新調査

高齢者の買い物課題を解決するための新たな取り組み

株式会社エス・エム・エスが、セブン-イレブン・ジャパンと連携し、高齢者の買い物課題に関する調査を行いました。超高齢社会が進行する中で、買い物へのニーズが高まる一方、高齢者世帯には様々な課題や悩みが存在します。この調査は、介護を意味する「ケア」に特化し、高齢者の日々の生活をどう改善できるのかを検証するものです。

調査の背景

日本における高齢者世帯は年々増加しており、特に高齢夫婦世帯や高齢単独世帯の数は急激に増えています。このような状況において、高齢者自身やその介護家族が抱える悩みは多岐にわたります。一般的には、日常の生活を支えるための情報が不足しているため、介護が必要な人々へのサービス選びや意思決定が難しくなっています。

エス・エム・エスは、2006年からケアマネジャーを支援する「ケアマネドットコム」を運営し、介護に関わる専門家や一般の介護者との繋がりを深めつつ、必要な情報を提供し続けています。また、2009年からは介護に悩む人向けの「安心介護」を始め、専門家へのQ&Aやコミュニティ機能を通じてサポートの幅を広げています。これらの取組みを通じて、実際に高齢者が抱える買い物の悩みを探り出し、具体的な解決策を提案することが目的です。

セブン-イレブンとの連携

調査の結果、高齢者が抱える買物課題を紐解く上で、セブン-イレブンの宅配サービス「7NOW」が重要な役割を果たすことが分かりました。このサービスは、特に悪天候や介護を行う家族の忙しい時期に利用されやすいメリットがあります。また、注文から配送までのスピードの速さも支持されています。

ケアマネジャーへの調査では、実に9割のケアマネジャーが、日々の買い物に困難を抱える利用者を担当していることがわかりました。その中には、利用者の買い物を自ら行うという業務範囲を超えた請負も含まれています。さらに、在宅で介護を行っている家族の約80％が、買い物に対して何らかの負担を感じていることが明らかになりました。特に、介護者自身の体調不良が買い物の不便さに直結していることが示されています。

調査結果から見える高齢者世帯の実態

調査結果によると、介護家族が直面する最大の買い物の困難は、「自身の体調が悪くて買い物に行けない時」であることが確認されました。これからも高齢者世帯が増える中で、さらなるサポートが求められる状況にあります。セブン-イレブンの宅配サービスの活用により、高齢者の買い物ニーズを満たし、介護におけるストレスを軽減できる可能性があると考えます。

介護サービスとの新たな融合

このように、エス・エム・エスが手掛ける調査は、高齢者世帯の購買行動の質を高めるだけでなく、介護業務の効率化にも寄与するものです。今後、7NOWのようなサービスが福祉と連携し、サービス利用者の負担を軽減する施策が期待されています。斬新な発想で高齢者の生活を支え、持続可能な社会の実現に向けるため、企業とコミュニティの連携がますます重要になるでしょう。