新たなスキンケア体験！「solne」が提案する安心の買い方とは？

スキンケアブランド「solne」が新しい買い方を提供

「そろそろsolne」とは？

2026年11月11日にスキンケアブランド「solne」が新たに提供開始する「そろそろsolne」は、画期的な買い方を提案します。この仕組みは、商品がなくなる頃にLINEまたはメールでお客様にお伺いし、お返事をいただいた時だけ注文が確定する形です。これにより、不要な請求や発送を防ぎ、より安心して使用できる商品購入体験が実現します。

定期購入の新潮流

従来の定期購入サービスでは、多くのお客様が「知らず知らずに請求が来ていた」という不安を感じることがありました。近年、通信販売に関する相談が増加しており、特に「やめ方がわからない」ことがよく報告されています。「そろそろsolne」は、こうした問題を解消するために「お返事をいただいた時だけ動く」という新しいアプローチを採用しています。これにより、顧客との信頼関係を築くことができる仕組みが整いました。

お客様の選択肢

「そろそろsolne」では、顧客が具体的なアクションを起こすことによって商品が発送されます。具体的には、以下のような選択肢があります：

- 「発送してください」を押す：この時点で受注が生まれ、請求が発生し、商品が発送されます。
- 「今回はお休みします」を押す：請求も発送も行われませんが、次回またお伺いします。
- 「内容を変更します」を押す：お届け先や支払い方法、数量を変更できます。
- 何もしない（お返事なし）：何も起こらず、請求や発送が発生しません。必要のない時は完全に放置も可能です。

このフレキシブルな選択肢により、顧客は自分に合ったペースでスキンケアを続けられます。

顧客とのコミュニケーション

もし「お伺いを止めたい」と思わられた際は、簡単にLINEメニューから設定を変更することができます。また、4回連続で「今回はお休みします」と選んだ場合は、こちらからの連絡が止まるため、お客様が負担を感じることはありません。顧客のライフスタイルに沿ったサポートを行うことが、solneの目指すところです。

技術的な背景

「そろそろsolne」の仕組みは、他の定期購入サービスにはない独自のもので、その開発は自社のECサイトを通じて行われました。他のサービスが「配送が続くこと」を前提にしている中、この新しいシステムはお客様の「返事があった時だけ」受注を作ることに特化しています。これにより、顧客にとってより快適な購買体験を提供することが可能になりました。

価格と提供商品

「そろそろsolne」の商品は、洗顔料「solne wash」とミスト「solne mist」のセットが基本です。一回のみの購入は7,700円（税込）、定期購入を選ぶと6,930円（税込・10%オフ）で、いずれも送料無料で届けられます。

山下未紗の想い

代表の山下未紗氏は、「商品を提供するだけでなく、お客様との関係も大切にしたい」と語っています。スキンケアは毎日の生活に欠かせないもの。しかし、その利用ペースやタイミングは人それぞれ異なります。お客様が自然なタイミングで商品を思い出し、必要なときに手に取ってもらうための仕組みを考案しています。

「お返事がない限り、売上にはつながりません。でも、それでもいいと思っています」と山下氏は述べ、顧客との持続的な関係を大切にしています。必要なときに思い出されることが何より重要だと強調し、無理なく長く付き合える関係を築くことを目指しています。