湘南美容クリニック、訪日外国人向け英語Instagramを開設し新たな情報発信を開始

湘南美容クリニック、英語公式Instagram開設

湘南美容クリニック（東京・新宿）は、訪日外国人と英語話者向けに英語公式Instagramアカウントを開設しました。このアカウントは、患者さんが抱く来院前の不安を軽減するために設計されています。簡単に言うと、クリニックの施術風景やスタッフの雰囲気を視覚的に伝えることで、これまで以上に来院する意欲をサポートします。

開設の背景

湘南美容クリニックでは、予約導線の見直しを行った結果、短期間に多国籍の方からの問い合わせが急増しました。問い合わせに関する分析では、多くの方が「施術当日の流れが具体的に見えない」との声を寄せていることが判明。さらに、「どのようなスタッフが対応するのか分からない」といった不安も浮き彫りになりました。

訪日外国人の多くは、Instagramを利用して旅行前の情報収集を行います。それを踏まえ、湘南美容クリニックではあらかじめ必要な情報を発信することで、来院前に患者さんの理解を深めることが重要であると認識。こうした背景から、英語公式Instagramが生まれました。

情報発信の目的

英語公式Instagramでは、スタッフの紹介、施術の流れ、クリニックの理念を視覚的に伝えることによって、来院前の不安を解消することを目的としています。また、訪日外国人が特に知りたい情報を分かりやすく整理して提供するため、予約ページへスムーズに進む導線を設計。一貫した情報サポートを行います。

アカウント情報

- アカウント名: aesthetic.clinic.japan
- URL: Instagramアカウント

今後の展望

湘南美容クリニックでは、英語公式ホームページとInstagramを相互に充実させ、「どの施術でどのような自分になれるのか」を具体的にイメージしていただく環境を構築することを目指しています。また、SNSでの事前理解を促進することで、スタッフは患者さんにより質の高いホスピタリティを提供できる体制を整えています。