コンビニ利用者の76％が思わぬ出費を経験！その理由とは？

コンビニに行く理由とその後の行動

コンビニエンスストアは、私たちの日常生活に欠かせない存在となっています。株式会社クロス・マーケティングが2026年に実施した調査によれば、コンビニを週に1回以上利用する人はなんと45.9%です。特に20代の男性では、その割合が50%を超え、ほぼ毎日利用している方も多いというデータがでています。これ在宅勤務の普及やライフスタイルの変化、夜間営業が盛んなこと影響しているようです。

コンビニに立ち寄る状況

では、具体的にどのような状況でコンビニに立ち寄るのでしょうか？調査結果によると、「ATM利用」「お腹がすいたとき」「コピーや公的証明書などの印刷」が上位を占める結果となりました。特に、20代から30代の女性は「期間限定フェア」を狙って来店することが多く、40代の女性はお腹が空いた時が最も多い傾向に。しかし、50代以降の女性は「時間がない時」や「公共料金の支払い」といった実用的な理由が多いようです。これは世代ごとのニーズの違いを反映しています。

プライベートブランド商品とこだわり

また、商品の選択にも興味深い結果が出ました。「水」や「お茶」を購入する際、プライベートブランド商品を選ばれる人は半数以上。しかし「コーヒー」や「ジュース」では、ナショナルブランドを選ぶ人が多く、約7割がこだわる結果が。特に、男性中高年層はブランドへの信頼を重視する傾向にあるようです。

思わぬ高額感

さらに注目すべき点は、コンビニでの買い物後に合計金額を見て「思ったより高い」と感じる人が76.2%に達していることです。特に男性の50代から60代、女性の40代から60代では、この感覚が8割以上。食材や日用品の高騰が影響しているのか、若年層よりも中高年層がこの傾向にあるようです。

今後の希望サービス

調査参加者が求める商品やサービスには「キャッシュレス決済でのポイント増量」や「レシートに印字されたクーポン」「値段そのままでの増量キャンペーン」が高い人気を誇ります。女性陣からは、店内調理による「焼き立てパン」や「コールドスイーツ」への関心も高まり、専門店並のクオリティを求める声も聞かれます。

結論

この調査から分かることは、コンビニエンスストアがもたらす便利さだけでなく、世代による利用シーンや商品選択に応じたニーズがあること、そして予想外の出費に対する不満の声が多いということです。今後、さらに魅力的な商品やサービスを提供することで、より多彩な顧客ニーズに応えていくことが求められます。私たちの日常生活でどのようにコンビニを利用し、どんな未来のサービスを求めていくのか、引き続き注目していきたいところです。