生成AIで実現した新感覚のオンライン実演販売体験

新しい商品購入体験がここに！

株式会社コパ・コーポレーションが運営するECサイト「わくたんマーケット」では、生成AIを活用した画期的なオンライン実演機能を導入しました。この新機能は、2026年3月から順次提供が開始され、購入者が商品ページにアクセスするだけで、まるでプロの実演販売士が目の前にいるかのような体験を提供します。実演販売士が35年以上にわたり磨き上げてきたトーク技術をデジタル化することで、商品の魅力がぎゅっと詰まった説明を提供しています。

商品ページが語りかける！

オンライン実演販売では、熟練の実演販売士のノウハウを生成AIに乗せて、商品ページが自ら語りかけます。この仕組みは、声の強弱や解説の構成を最適化し、訪問者にとって分かりやすく心に響く説明を実現。これにより、従来の文字や画像だけでは得られない説得力を持った情報が提供され、購入者に「納得」と「安心」を与えることを目指しています。

ECサイトが抱える課題の解決

ECサイトにおいてよく見られる悩みの一つに、商品の魅力や使用感がうまく伝わらないというものがあります。見た目やテキスト情報が多すぎて必要なポイントが見つけられなかったり、使用方法や効果がイメージしづらかったりすることが多いのです。実演トークはこれらの課題を一気に解消。商品に対する理解を深め、より良い選択を促します。

これまでの購入体験は、実際に商品を手に取って確認できる店舗での買い物が理想とされていましたが、生成AIの導入により、デジタルの世界でもその体験を再現。忙しい日常の中でも、誰でも簡単にプロの実演を体験できるようになったのです。

さらなる進化に向けて

この実演販売機能は、今後も生成AIの進化に合わせて、バージョンアップが計画されています。自然な会話形式のトークや、使用シーンの詳細な再現、ユーザーからの質問に対する柔軟な対応、さらには音声やビジュアルのクオリティ向上などが予定されており、実演の質が継続的に向上する見込みです。そのため、購入者の経験はますます豊かになることでしょう。

吉村社長の思い

代表取締役社長の吉村泰助氏は、「私たちは30年以上にわたり、『見て・触って・納得して買う』という実演販売の理念を大切にしてきました。これからは生成AIの力を借りて、デジタルにその極意を復活させたい」とコメントしています。ECが「買う場所」から「納得して選ぶ場所」へと変わる未来を共に探求していくことが目標です。