ディセンシア発、敏感肌のためのイベント成功！新商品とお手入れ相談で顧客満足度を徹底追求

ディセンシア発、敏感肌のためのイベント成功！

秋の訪れと共に、敏感肌に特化したスキンケアブランド「ディセンシア」が、特別なイベントを開催しました。このイベントは、顧客とのより深いコミュニケーションを目指す取り組みの一環で、2025年7月13日に東京・表参道で行われました。イベントにはロイヤルユーザーを招待し、特に新商品「ディセンシーブライトリフトローション」を中心に、約120名の参加者が一堂に会しました。

リラクゼーションと交流の場

イベントは、参加者にオリジナルドリンクを楽しんでもらいながら、リラックスした雰囲気の中でスタートしました。ポーラ・オルビスグループの一員でもあるディセンシアでは、顧客のリアルな声を大切にする姿勢が根付いています。この日もその思いを体現するかのように、社員とのお手入れ相談会が設けられ、製品に関する具体的なアドバイスやスキンケアのコツを直接質問できる機会が提供されました。

クォリティの高い意見交換

会場では、参加者が各テーブルでディセンシアの社員と熱心に語らい、商品の特徴や効果についての理解を深めていました。参加者からは「社員の方が製品の使い方を丁寧に教えてくれたおかげで、今までの自己流お手入れが効果を半減させていたのだと気づかされた」といった声が聞かれました。また、「実際に製品を試しながら学べたので、さらにディセンシアのファンになった」という積極的な反応も多く寄せられました。

西野代表からのメッセージ

イベントのオープニングでは、新たに代表取締役に就任した西野英美が「肌の不公平をなくしたい」というディセンシアの企業理念を熱く語りました。「お客様と共に、この場を日本一ホットな場所にしたい！」というメッセージは参加者の心を強く打ちました。ブランドが真摯に顧客の声に耳を傾ける姿勢が、より一層の信頼感を生む要因となっています。

新商品の魅力とは？

続いて行われた新商品の紹介では、商品企画の星から、6月26日に発売された「ディセンシーブライトリフトローション」の魅力が披露されました。このローションは、全方位ブライトリフトケアをコンセプトに掲げ、ポーラ・オルビスグループ初の新製剤を搭載しています。特徴は、とろみがありながらもベタつかず、使った瞬間から肌に深く溶け込むような感触です。参加者は実際に手に取って試すことができ、使い心地の良さに歓喜の声を上げました。

楽しさと学びが融合

お手入れ相談会が始まると、参加者と社員の間での意見交換がさらに活発になりました。「自分に合った使い方を直接教わることで、スキンケアへの意識が高まった」という感想も多く、ただの製品紹介ではなく、実際のスキンケアに活かせる内容が盛りだくさんでした。具体的な使い方の指導や、他の製品との差異についての説明も行われ、参加者は納得と興味をもって聞き入っていました。

参加者の口コミと今後の展望

このイベントを経て、顧客からの満足度はなんと100％。その中には「社員の説明がわかりやすく、実際の肌悩みへのアプローチが明確になった」という声が多くありました。イベントで得た経験や新たな関係性をもとに、ディセンシアは今後もさらに進化していくことでしょう。彼らの想い、すなわち「生きやすい明日」を目指す姿勢は、敏感肌に悩む多くの人々に希望を与えるものです。これからも、ディセンシアの展開に期待が寄せられます。