DMM TVが顧客満足度調査で堂々の第1位！その理由とは？

合同会社DMM.comが運営するDMMの総合動画配信サービス「DMM TV」が、GMOリサーチ&AI株式会社の実施した「サブスク型動画配信サービス」において、顧客満足度総合第一位を獲得しました。2022年のサービス開始以来、DMM TVは多様なコンテンツラインナップの拡充やサービス品質の向上に力を入れ、1位という評価を受けるに至りました。

顧客満足度調査の信頼性

この調査は、特定のサービスを実際に利用した経験のあるユーザーを対象に、厳格な手法で実施されています。DMM TVを含む17のサービスが調査対象となり、結果は多くの支持を毎受けていることが確認されました。具体的には、以下がランキングの結果です。

1. DMM TV
2. dアニメストア
3. Netflix
4. ABEMAプレミアム
5. U-NEXT

DMM TVは併せて、「コストパフォーマンス」「動画の見やすさ」「手続きのしやすさ」の3項目でも1位を獲得しています。これらの特徴は何が理由なのでしょうか？

DMM TVの強み

コストパフォーマンスの高さ

月額550円（税込）という信じられないほどの価格設定を実現しており、その料金に対して提供する国内見放題作品数が業界第2位を誇ります。新作アニメを中心に内容も豊富で、ユーザーから高い評価を得ています。また、オリジナルコンテンツの充実もDMM TVの大きな魅力です。

視聴体験へのこだわり

DMM TVでは、視聴体験を向上させるために「次世代動画圧縮コーデック技術」を導入しました。これにより、高画質でありながらも40～70%程度の通信量で視聴できるようになっています。この技術はまた、アニメ作品に特化したコンテンツの提供を進めており、今後もさらなる拡充が予定されています。

定評のあるアニメ見放題

株式会社マイベストによる調査でも、DMM TVは3年連続で「ベストアニメ見放題サービス」に選ばれています。調査は、人気のアニメ見放題サブスク14サービスを様々なレビュー視点から比較しています。これによっても、多くの支持層を持っているということが分かります。

2025年のさらなる取り組み

調査結果を受けて、DMM TVは今後も多様なニーズに応えられるよう、コンテンツラインナップやユーザー体験の充実に引き続き取り組んでいくと発表しています。顧客満足度の向上を目指したこの努力が、多くのユーザーの支持を集めるに至ったのです。

今後もDMM TVからは目が離せません！新しい作品を通じて、ユーザー一人一人が豊かなエンタメ体験を得られることを期待しています。DMM TVの公式サイトやSNSもぜひチェックしてみてください！

DMM TVが今後どのような新コンテンツやサービスを提供していくか、みんなで楽しみに待ちましょう。