SHEINが消費者意識を高める新プロジェクトを発表

SHEINの新たな消費者志向自主宣言

近年、ファッション業界は変革の時を迎えています。その中で、オンラインファッションブランドSHEINが新たに打ち出したのが「消費者志向自主宣言」です。この宣言は、日本の消費者庁が提唱する「5月の消費者月間」に合わせて発表されました。SHEINは、世界150か国以上でサービスを展開し、消費者のニーズに耳を傾け、企業としての責任を果たす姿勢を明確にしています。

SHEINが目指す姿勢とは

SHEINのミッションは、「ファッションの美しさをすべての人に楽しんでいただくこと」です。この理念に基づき、SHEINは消費者と積極的に対話し、フィードバックを受け入れることで、より良い商品やサービスを提供することを目指しています。自社のビジネスモデルを見直し、顧客の声を活かして商品の改良に努めています。

- 消費者との対話: SHEINは公式ウェブサイトやアプリを通じて、消費者からの声を積極的に受け付け、迅速に対処することを約束しています。24言語でのサポートを提供し、国際的なユーザーのニーズにも応えられる体制を整えています。

- サステナブルな商品提供: SHEINは、自己表現を促す商品を提供するだけでなく、独立系デザイナーを支援し、彼らのクリエイティブな作品が世に出る機会を設けています。また、サステナブルな取り組みを推進し、顧客にも参加を促す活動を展開しています。例えば、日本では「SHEIN Again」というキャンペーンを通じて、使用済み衣料を集め、寄付する活動を行っています。

消費者ニーズに応える商品開発

SHEINは、顧客の声を反映した商品開発を行うための体制を整えています。一つのアイテムに対して、多様なフィードバックをいただくことで、具体的な改善や対応が可能になります。各商品には評価が付けられ、消費者の意見が商品の品質やデザインに反映されているのです。これにより、より自分に合った商品が手に入るだけでなく、買い物体験も向上しています。

品質と安全性の確保

SHEINは、商品の品質と安全性を重視しており、厳格なチェック体制を整えています。すべてのアパレル製品は、国際規格や地域規制に準拠し、毎年数百万点の品質検査を行っています。これにより、消費者は安心して商品を購入できる環境が整っています。最近では、有機フッ素化合物を禁止物質として追加するなど、安全対策も強化しています。

未来を見据えたファッション

SHEINは、デジタル技術が進展する現代に適応するため、オンデマンド型の生産方式を採用しています。これにより、必要な時に必要なだけの商品を提供することができ、環境への配慮も実現しています。また、消費者が必要とするサイズやスタイルも、ローカライズされた形で案内しています。日本市場に特化したサブブランド「FRIFUL」も好評です。