シャオミ・ジャパンがカスタマーサービスを強化、安心のスマホ利用を実現

シャオミ・ジャパンのカスタマーサービス強化

小米技術日本株式会社、通称シャオミ・ジャパンは、2025年9月26日より、カスタマーサービスの向上を目指す新たなサービスを導入します。これにより、Xiaomi製スマートフォンをより安心して利用できる環境が整い、買い替え時の負担も軽減されることが期待されています。

Xiaomi Care：安心を提供する保証サービス

「Xiaomi Care」は、Xiaomi製スマートフォンを対象にした有償保証サービスです。このサービスは、メーカー保証の対象外の故障、たとえば落下や水漏れといった物損故障に対し、保証された端末と交換するというものです。この新サービスにより、より多くのユーザーが安心してスマートフォンを利用できるようになります。

特に、Xiaomi 15Tシリーズの発売を記念して実施されるキャンペーンでは、通常1年の保証プラン料金で2年の保証プランに加入可能な特典があります。これにより、2年間の充実したサポートが受けられることに加え、加入から利用開始までのスピード感も魅力の一つです。

- サービス開始日: 2025年9月26日
- 加入プラン: 1年一括プラン / 2年一括プラン
- 対象端末: Xiaomi 15T Pro / Xiaomi 15T
- 利用方法: Xiaomi公式サイト（mi.com）での購入時に加入
- 保証利用回数: 年2回まで（お客様負担金あり）
- 交換端末発送: 最短翌日

このように、Xiaomi Careを活用することで、万が一の際にも迅速に対応できる体制が整っています。

にこスマ買取 for Xiaomi：スマホの買い替えサポート

並行して、「にこスマ買取 for Xiaomi」という新しい買取サービスも開始されます。このサービスは、不要になったスマートフォンを簡単に買取に出せるシステムです。個人向けの中古スマートフォン買取専用ECサイト「にこスマ買取」との連携により、Xiaomi製品の購入時に、同時に古い端末を買取に出すことができるのが特長です。

利用者は、Xiaomiの公式サイト内で提供されるリンクや、Xiaomi Storeでの専用QRコードをスキャンするだけで、簡単に買取の見積もりや申込ができます。これにより、経済的に新しいスマートフォンへと切り替えることができるため、多くのユーザーにとって非常に便利だと言えます。

- サービス開始日: 2025年9月26日
- アクセス可能販路: Xiaomi公式サイト（mi.com）、Xiaomi Store
- 詳細URL: にこスマ買取

この新しい買取サービスは、特にスマートフォンの買い替えを検討している方にとって、大きな助けとなるでしょう。これまで以上に経済的にスマホライフを楽しむことが可能になります。

シャオミ・ジャパンの背景

シャオミ・ジャパンは、2019年12月に日本市場に進出し、以来、最新のスマートフォンやIoT製品を積極的に展開しています。特に、キャリア市場への進出やローカライズに力を入れており、フラッグシップモデルからエントリーモデルまで幅広なラインナップを揃えています。これにより、ユーザーの多様なニーズに的確に応える体制を整えています。

また、IoT製品の展開にも注力し、スマートバンドや完全ワイヤレスイヤホン、ロボット掃除機など、利便性高い製品を提供。スマートフォンや家庭用電化製品を一体化したエコシステムを構築し、より多くの消費者に快適な生活を提供しています。

シャオミのビジョンは、「ユーザーの友」となり、高品質なユーザーエクスペリエンスを提供することです。この姿勢は、製品の開発からサービス提供に至るまで一貫しており、今後の展開にも期待が膨らみます。

2025年には、世界中のユーザーが享受可能な技術を更に追求し続けるシャオミ・ジャパン。新サービスの導入により、消費者の満足度向上が期待されるこの流れに、ぜひ注目してみてください。