最近、ファンケルが発表した新しい通販サービスが注目を集めています。2023年2月12日より、ファンケルでは「置き場所指定サービス」の一環として、「日時指定」機能を導入することが決まりました。このサービスは、お客様が自宅にいるか不在でも、あらかじめ指定した場所に荷物を届けることができるという便利なものです。
特に、この新サービスの利点は、指定した日時に荷物が届くことができる点です。これにより、外に置かれている時間を短くしたり、日中の暑さから荷物を守ったりすることができお客様のニーズに対応した進化となっています。実際、配送当日は荷物が外に長い間置かれることを気にされる方も多く、特に夏場などの高温の時期には、その影響を心配する声が寄せられていました。
この「置き場所指定サービス」は、特に物流業界での人手不足が深刻化している現状の中で、配送従事者の負担を軽減するための取り組みの一部です。「物流2024年問題」と呼ばれるこの問題の背景には、再配達に伴う負担の増加や、2030年度には34%の輸送力が不足すると言われている懸念が広がっています。そして、このような状況の中で、ファンケルはすでに1997年から「置き場所指定サービス」を実施しており、その頻度を高めるための施策も続けてきました。
利用者にとってのメリットは非常に大きく、荷物を受け取る際に自分の時間に合わせて選んだ場所に運んでもらえる利便性は、多くの消費者にとって重要な要素となるでしょう。本来、多くの人が時間がない現代において、こうしたサービスは特に価値があります。
また、このサービスは、ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便などの主要な配送業者とも連携しているため、お客様は安心して利用できます。配送業者にとっても、再配達が減少することで、効率的な配送が実現し、繁忙期などの負担を軽減できるでしょう。
ファンケルは今後も通信販売業界のリーダーとして、物流課題の解決に向けて積極的に取り組んでいく姿勢を示しています。このような背景を考えると、ファンケルが提供する「置き場所指定サービス」は、時代の流れにふさわしい革新的なサービスであると言えます。今後も、この取り組みが広がりを見せることを期待しましょう。