新感覚の下着購入体験をあなたに
Tumugiが提供する着け心地保証サービス
東京都渋谷区に本社を構える株式会社Tumugi Worksが、日本初となる「着け心地保証サービス」を提供することを発表しました。このサービスでは、Tumugiの公式オンラインストアで販売されているすべての商品を対象に、万が一着け心地が合わない場合でも、返品可能です。ここでいう着け心地とは、サイズだけでなく、色やシルエットのイメージに関しても含まれています。これまでは、ブラジャーのサイズ交換に関する返品対応は多かったものの、お客様が「似合わなかった」や「着けてみたけど肌に合わない」といった理由での全額返金は一般的ではありませんでした。
Tumugiの提供するこの新しい返品保証サービスは、楽天やAmazonなどの大型ECサイトを利用することなく、直接顧客が商品の特徴や質感を体感できる機会を設けます。オンラインでの購入においても、リアル店舗と同じ体験をパソコンやスマホで簡単に叶えることができるのです。
裏付け調査結果
って大きな挑戦を始めたTumugiに対して、他の下着ブランドの動向も気になります。Tumugiは自身の調査結果を基に、国内の下着ブランド14社のオンラインショップのサービス内容を比較。返送料無料、イメージ相違の返品対応、リピート顧客を含む標準提供の3要素を満たすブランドはTumugiのみだったのです。
オンラインでの返品に関して、これほどまでに顧客に優しい条件を提示しているブランドは見逃せません。
背景と意義
この着け心地保証サービスの設計には、Tumugiの製品の「とろけてなじむ、変わる着心地」というテーマが大いに関わっています。製品に対する自信から生まれたこのサービスは、多くの方にその心地よさを体感してもらうことを目的としています。
オンラインショッピングが普及する中で、実店舗での購入体験はオンラインにはなかなか再現できませんでした。しかし、Tumugiはこの新たなサービスによって、どの場所にいながらも、同じクオリティのショッピング体験を提供したいと考えています。
開発担当者の思い
Tumugiの開発担当は、コロナ禍を受けて増加したネットショッピングの流れを踏まえ、ネットでの下着購入の難しさについて言及しました。特に下着は肌に直接触れるものであり、サイズや形だけでなく、自分にフィットするかどうかは実際に試着しなければわからない部分が多いのです。
そのため、Tumugiはこのリスクを理解した上で、顧客が安心して商品を手に取れるよう、着け心地保証サービスを提供することを決意しました。顧客にとっても、質の高いサービスが求められる現代において、Tumugiのこの取り組みは新たなトレンドを作り出すに違いありません。
日本全土に広がるイコールな体験
最後に、Tumugiは日本全土の人々に、地域に関係無く同じサービスと品質を体感してもらいたいと考えています。下着に関する購入体験は、都心に依存することが少なくなく、地方では試着もできないままネットで判断しなければなりません。この状況を変えるべく、オンラインでの返品を可能にすることで、どこにいても満足のいくショッピング体験を提供できることを目指しています。
自宅にいながら、Tumugiの心地よい下着を体験してみませんか?今までなかった安心感をもって、あなたの下着選びを楽しむことができるでしょう。
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