2025年、美容・スキンケア口コミが女性の消費行動を変える影響とは？

株式会社Creative Groupが行った最新の調査により、2025年における美容・スキンケアに関する口コミが、女性の消費行動にどのような影響を与えているのかが明らかになりました。対象となったのは、全国の10代から50代の女性800名。調査結果は、口コミの信頼性や影響力がどのように変化しているのかを詳しく示しています。

1. 口コミが消費行動の新基準

調査によると、コスメやスキンケア商品を購入する際の情報源のトップは依然として一般人の投稿で、40.7%。
インフルエンサーの投稿も39.2%と、ほぼ同じ位置にあります。これらの結果は、単なる広告やプロモーションよりも、リアルな体験をシェアする個人の声が重視されていることを示しています。

2. 口コミに対する高い依存度

女性の94.8%がSNSやレビューサイトの口コミを参考にするという回答があり、その中で49.3%の人が「かなり参考にする」と答えました。これは、口コミが今では購入前に非常に重要な情報源であることを示しています。

3. 購入決定のために行う情報収集

多くの女性が、商品の購入を決定するまでに3つ以上のSNSやレビューサイトを比較■しているという結果が出ました。49.7%が「3~4つ程度」を参考にするということは、消費者の間に複数の情報を比較検討する習慣が定着していることを示しています。

4. 情報の量と質へのこだわり

調査結果では、もはや商品購入の前に少数の口コミをもとに判断することは少なく、87.5％が4件以上の口コミを確認。特にコスメやスキンケアは個人差が大きいため、似た肌質や年代の声を重視していることが伺えます。

5. 口コミの「量」が信頼の証

また、77.2%の女性が商品レビューの数が購入に影響を与えると言及しており、これまで以上に「数」が重要視されています。「多くの人が語っている」という数量的信頼が、決定する際の基準になっています。

6. 口コミの正しい使い分け

一般人とインフルエンサーの情報はどちらも重要視されており、61.9%の女性が「両方を参考にする」と回答。このバランスを取った姿勢が、新たな消費傾向を生んでいます。

7. PR投稿への期待

PRによる口コミが信頼にどう影響を与えるかという調査では、48.1%が「信頼度は変わらない」と答えています。企業の関与がある情報であっても、その内容によって信頼が決まる時代が到来しています。

8. 商品レビューの存在意義

調査から、75%の女性が「レビューが1件もない」という商品に対して、不安を感じると答えました。これは、レビューがもう「あって当然」から「ないと困る」存在なったことを示しています。

9. SNSの影響力

SNSで話題の商品を購入したことがある女性は97.3%。このことから、SNSはもはや広告媒体の一部ではなく、消費行動を促進する重要なプラットフォームになっています。

10. 購入決定の要素

商品の購入を決定する際、最も影響を与えたのは「使用感の詳細な説明」で65.5％がこれをあげています。口コミと同様、体験に基づく情報が重要視されていることがわかります。

総評

2025年の調査結果は、口コミがもはや「参考情報」ではなく「購買行動の必須要素」であることを示しています。透明性を求める消費者心理が進化している中、企業は“売り込む”のではなく、信頼される発信者に自社製品を“正直に伝えてもらう”ことの重要性を認識する必要があるでしょう。今後の消費行動における口コミの影響はますます大きくなると言えるでしょう。