AI技術が変える！店舗の口コミを自動化する新サービス

AI技術が店舗の口コミを自動化する時代の到来

インバウンド需要が急速に回復し、多くの店舗にとって「Googleマップ対策」は、その運営上の重要な課題となっています。その中で、SweetLeap株式会社が展開する新サービス「口コミロボ™」は、多言語対応という革新的な機能を提供し、店舗の口コミ収集を自動化します。特に、英語、中国語、韓国語に対応したこのサービスは、効果的なインバウンド対策を実現します。

インバウンド対策の重要性

訪日外国人が増える中で、彼らが利用する情報源の一つがGoogleマップです。ですので、店舗の評価や口コミは、来客を増やすために極めて重要です。しかし、実際のところ、多くの外国人観光客が感動したサービスや料理に出会っても、その感情を口コミとして投稿する「きっかけ」が不足しているのが現状です。この状況が「感動のサイレント化」を引き起こし、店舗が新しい顧客を獲得するチャンスを逃す要因となっています。

新機能が「口コミの導線」を提供

「口コミロボ™」のAI多言語アンケート機能は、店舗がその課題に取り組むために設計されています。この機能では、食事やサービスの後に店舗で表示されるQRコードを使って、外国人観光客が母国語で簡単なアンケートに答えることができます。この一手間は、これまでなかった「口コミを書いてみよう」という刺激を生み出します。

利便性の向上

アンケートへの回答をもとに、AIは自然な口コミ文を生成し提案します。このプロセスは非常にスムーズで、観光客はゼロから文章を考える必要がなく、気軽に自身の感動を形にすることができます。

多言語の口コミがもたらす価値

英語、中国語、韓国語など、多様な言語の口コミが増えることにより、Googleマップ上の情報が豊かになります。これは、海外のユーザーが多様な国のレビューを見ることで、信頼感が高まることに繋がります。また、これにより、自店舗がGoogleマップで表示されやすくなる（MEO効果）ことも期待できます。

テクノロジーでインバウンド対策を身近に

SweetLeapは、「口コミロボ™」を通じて、高額なコンサルティングや専門知識が無くても、すべての店舗が手軽にインバウンド対策を実施できる未来を目指しています。丁寧な接客やユニークなサービスで魅了する日本の店舗が、テクノロジーの力を借りて、より多くの人々にその魅力を届けられる日も近いでしょう。観光立国としての発展や地方創生に貢献し、各店舗が持つ独自のストーリーを多くの外国人観光客に伝える手助けをすることが、このサービスによって可能になるのです。