顧客満足度調査で判明したミールキットの実力とは？首都圏、東海、近畿のランキングを徹底解剖！

ミールキット顧客満足度調査結果発表！

2026年2月2日、株式会社オリコンが実施した『ミールキット』に関する顧客満足度調査の結果が発表されました。この調査では、首都圏、東海、近畿の利用者を対象にしたもので、いかにサービスが利用者の期待に応えているかを明らかにしています。

首都圏のランキング結果

首都圏では、【生活クラブ】と【東都生協（東都生活協同組合）】が並んで総合1位という栄誉を手にしました。特に【生活クラブ】は、使いやすさや料金面で高く評価され、安定感あるサービスを提供しています。利用者からは「価格が安定していて安心」といった声も寄せられています。

一方で、【東都生協】はミールキットの充実度や品質で初めての1位を獲得しました。これに対して利用者は「品質が良く、家族全員が満足できるラインナップ」と称賛の声を上げています。

さらに球団別評価では、「共働き世帯」と「シニア世帯」でも1位を獲得し、幅広い層から支持されていることが確認できました。特にシニア世帯はミールキットによる食事の手軽さを重視しているようです。

【生活クラブ】【東都生協】利用者の声

- 「エコ素材のリターナブル瓶を使用している点に感動。自然にも優しいと思える」（60代女性）
- 「充実した品ぞろえでほぼ毎日使っています。助かっています」（60代女性）

東海地方のランキング

次に、東海地方では【東海コープ】が3年連続の総合1位を達成しました。料金、提供情報、サポートサービスの３項目でトップに立ち、特に料金面では利用者が「お得感があり、絶対に満足」と証言するほど、コストパフォーマンスが優れています。

追加で、世帯別「シニア世帯」のサポートも万全で、自炊が億劫な高齢者にとっての心強い味方となっています。配達員の対応の良さについても、高評価を得ています。

【東海コープ】利用者の口コミ

- 「明確な商品の産地表示があり、安心して選べます」（60代以上女性）
- 「食材の量も絶妙で飽きがこない」（60代女性）

近畿エリアの結果

近畿地域では【コープきんき】と【コープ自然派】が同点で1位に輝きました。特に【コープきんき】は安心して食べられる食材の質と、使いやすいシステムが受け入れられています。世帯別評価でも、全てのセグメントで高評価を得ています。

【コープ自然派】は、品質の良さが際立ち、全体の中で最も高い得点を獲得。利用者からは「新鮮な素材が手に入る」といった声が上がっています。

【コープきんき】【コープ自然派】利用者の感想

- 「高品質な食材が豊富で嬉しい。特に魚が美味しかった」（50代女性）
- 「ネット注文が簡単で、配送もスムーズな点が良い」（40代女性）

調査の意義と今後について

この調査は、ミールキットを利用する世帯のニーズに基づいており、料理が辛いと感じる方々にとって、強力なサポートとなります。今後も、多様なサービスが競争する中で、利用者の声がどのように反映されていくのかに注目が集まります。

調査に参加した利用者の約75%が、ミールキットを利用することで食生活が向上したと回答しており、今後の市場はさらに成長が期待されます。便利で健康的な食生活を実現したい方は、これを機にミールキットの導入を検討してみてはいかがでしょうか。