ミールキット顧客満足度調査結果発表!
2026年2月2日、株式会社オリコンが実施した『ミールキット』に関する顧客満足度調査の結果が発表されました。この調査では、首都圏、東海、近畿の利用者を対象にしたもので、いかにサービスが利用者の期待に応えているかを明らかにしています。
首都圏のランキング結果
首都圏では、【生活クラブ】と【東都生協(東都生活協同組合)】が並んで総合1位という栄誉を手にしました。特に【生活クラブ】は、使いやすさや料金面で高く評価され、安定感あるサービスを提供しています。利用者からは「価格が安定していて安心」といった声も寄せられています。
一方で、【東都生協】はミールキットの充実度や品質で初めての1位を獲得しました。これに対して利用者は「品質が良く、家族全員が満足できるラインナップ」と称賛の声を上げています。
さらに球団別評価では、「共働き世帯」と「シニア世帯」でも1位を獲得し、幅広い層から支持されていることが確認できました。特にシニア世帯はミールキットによる食事の手軽さを重視しているようです。
【生活クラブ】【東都生協】利用者の声
- - 「エコ素材のリターナブル瓶を使用している点に感動。自然にも優しいと思える」(60代女性)
- - 「充実した品ぞろえでほぼ毎日使っています。助かっています」(60代女性)
東海地方のランキング
次に、東海地方では【東海コープ】が3年連続の総合1位を達成しました。料金、提供情報、サポートサービスの3項目でトップに立ち、特に料金面では利用者が「お得感があり、絶対に満足」と証言するほど、コストパフォーマンスが優れています。
追加で、世帯別「シニア世帯」のサポートも万全で、自炊が億劫な高齢者にとっての心強い味方となっています。配達員の対応の良さについても、高評価を得ています。
【東海コープ】利用者の口コミ
- - 「明確な商品の産地表示があり、安心して選べます」(60代以上女性)
- - 「食材の量も絶妙で飽きがこない」(60代女性)
近畿エリアの結果
近畿地域では【コープきんき】と【コープ自然派】が同点で1位に輝きました。特に【コープきんき】は安心して食べられる食材の質と、使いやすいシステムが受け入れられています。世帯別評価でも、全てのセグメントで高評価を得ています。
【コープ自然派】は、品質の良さが際立ち、全体の中で最も高い得点を獲得。利用者からは「新鮮な素材が手に入る」といった声が上がっています。
【コープきんき】【コープ自然派】利用者の感想
- - 「高品質な食材が豊富で嬉しい。特に魚が美味しかった」(50代女性)
- - 「ネット注文が簡単で、配送もスムーズな点が良い」(40代女性)
調査の意義と今後について
この調査は、ミールキットを利用する世帯のニーズに基づいており、料理が辛いと感じる方々にとって、強力なサポートとなります。今後も、多様なサービスが競争する中で、利用者の声がどのように反映されていくのかに注目が集まります。
調査に参加した利用者の約75%が、ミールキットを利用することで食生活が向上したと回答しており、今後の市場はさらに成長が期待されます。便利で健康的な食生活を実現したい方は、これを機にミールキットの導入を検討してみてはいかがでしょうか。